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工作內(nèi)容：注銷挽留專家 1、根據(jù)公司提供的客戶資源，通過電話+企業(yè)微信等形式服務(wù)客戶并開展挽留工作； 2、收集客戶真實流失意圖，善于挖掘與分析客戶特征，較強異議處理和解決能力； 3、服銷能力：熟讀公司消保規(guī)則，了解服務(wù)和營銷合規(guī)要求；在服銷方法創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，守住合規(guī)作業(yè)底線； 4、按項目作業(yè)和目標(biāo)要求，通過維持良好客戶關(guān)系，達(dá)成在我司挽留率與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化目標(biāo)； 5、挖掘客戶畫像特征及競品信息，形成經(jīng)驗文檔輸出，并輸出典型案例和迭代建議，打樣反哺公司挽留策略。 薪資范圍：8—15k（面試定薪），績效系數(shù)：0.5-1.3。 上班時間：行政班，周末雙休 上班地址：深圳市南山區(qū)招聯(lián)大廈（前海灣地鐵口B1口出） 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，29歲以內(nèi)，注銷挽留經(jīng)驗+培訓(xùn)經(jīng)驗（最好可以獨立開發(fā)培訓(xùn)材料）； 2、具備高度責(zé)任心、抗壓及樂于接受挑戰(zhàn)； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，較強的理解問題、隨機應(yīng)變能力、處理客戶異議能力；有親和力、善于傾聽，能與客戶共情并提出合理建議； 4、思維邏輯清晰，具備活躍的營銷思維和信息挖掘提煉能力，有項目管理/協(xié)調(diào)經(jīng)驗優(yōu)先。