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更新于 6月3日

客服專員

2000-3000元
  • 焦作山陽區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

小區
1、協助對客意見征詢活動的開展。2、負責協調客服主管,做好施工單位入戶的跟進驗收工作。3、牢記客戶服務中心提供的收費服務項目及收費標準,掌握無償服務項目的內容,并根據客戶需求協助上級主管和相關部門及時提供服務.對超出服務范圍的服務盡最大努力滿足。4、隨時注意檢查各種不安全隱患,發現問題認真記錄,并通知上級主管和相關部門及時處理.將處理結果以書面形式報告上級主管。5、對于客戶的投訴,能及時解決的,迅速處理.對無法當時解決的,說明原因并上報主管領導及通知相關部門,確定處理方案后,通知客戶.對無法解決的投訴,及時上報主管領導,并將當值時所接待的投訴處理情況認真填入《建議/意見/投訴處理記錄表》。6、負責對客戶日常服務工作和各項特殊服務要求的費用催繳工作.7、負責對客戶聯絡、溝通、宣傳工作。8、做好每日對樓內公共區域設施、設備的巡視,并認真填寫《客服專員日常巡視登記表》,發現問題上報主管領導并通知相關部門及時整改,對整改完畢的項目及時跟進。
職位福利:五險一金、餐補、補充醫療保險、節日福利

工作地點

焦作山陽區億祥東郡

職位發布者

孟女士/HR

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公司Logo河南億森物業服務有限公司
河南億森物業服務有限公司原名為焦作市億家物業管理有限公司,其成立于2008年6月6日,是具有國家物業服務二級企業資質的專業物業服務公司。在職員工200余人,管理人員全部具有大專以上文化程度,物業專管人員全部具有物業企業經理或物業服務上崗資質證書。億森物業發揚“誠信立業,追求卓越;真切付出,心靈交匯”的企業精神,以“建和諧家園,筑品位生活”為企業使命,堅持“用真心呵護,締造卓越品質;建和諧家園,值得一生托付”的質量方針,創立了具有億森特色的物業服務模式。公司分別于2009年和2011年正式接管了焦作億祥東郡小區和修武億祥東郡小區。其中焦作億祥東郡小區于2009年至2011年獲得焦作市物業服務“優秀住宅小區”、市級“園林小區”、市級“衛生小區”、河南省“十佳物業服務小區”、省級“物業服務示范小區”等稱號,億森物業被評為市級“優秀物業服務企業”。億森物業為焦作的物業服務企業和行業發展做出了巨大貢獻,開創了本地區物業服務的嶄新氣象,成為本地區業界后起之秀,更贏得來自社會的認同與贊譽。億森物業立足當前,著眼長遠,統籌規劃,突出重點,從組織架構到崗位職責都做出明確規劃。行政人事部為整個公司的發展戰略提供人力支持和后勤保障;品質管理部對公司的計劃實施進行督導,為各項目的服務做品質監督;財務部為公司的財務管理提供保障;工程技術部對各項目的設備設施管理提供技術支持;多彩生活部為整個公司的市場拓展和各項目的社區文化活動做出整體規劃和組織實施。各職能部門合理分工相互合作為各項目提供高品質的服務奠定了堅實的基礎。億森物業將以“細節服務,改變生活”的服務觀;“注重細節,追求完美”的質量觀;“創星級服務,締造卓越品質”的品牌觀和“任人唯賢,德才并重”的人才觀,努力將億森物業打造成為中原物業的領軍者。
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