工作內容:
1.負責講解員團隊的日常排班及績效評估,制定并執行講解服務標準;
2.組織團隊培訓,提升講解服務水平及應急處理能力,定期開展業務考核;
3.負責重要接待或大型活動的講解工作,確保內容準確、生動;
4.監督講解員服務質量,處理游客講解投訴及突發情況,維護場館秩序;
5.代表團隊與游客、合作方溝通,維護單位形象,參與場館對外宣傳活動;
6.整理、更新講解資料,確保信息時效性。
工作職責:
1.學歷要求:本科及以上學歷,理工科、物理學、船舶工程、生命科學等相關專業背景者優先考慮;
2.具有2年以上博物館、科技館、文化場館等講解工作經驗,具備團隊管理經驗,了解場館運營模式者優先;
3.持有導游證/講解員證者優先,有外語講解能力(如英語)者優先;
4.榮獲普通話水平測試二甲及以上等級證書,具備出色的語言表達與組織協調能力,能夠針對不同受眾群體(如學生、專家、游客等)靈活調整講解策略;
5.能熟練使用辦公軟件,進行團隊管理,掌握基礎數據分析能力;
6.熱愛文化傳播事業,責任心強,能適應公司休假管理制度。
地點:夢山路88號福州熊貓世界