職位描述
電話客服售后客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和各項(xiàng)服務(wù)政策，解答客戶疑問，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)；
2、電話回訪客戶，記錄售后服務(wù)的規(guī)范性，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、官方熱線客服，記錄用戶需求。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
3、溝通能力好，抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
浙江省嘉興市海寧市新城路366號(hào)
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職位發(fā)布者
徐伊寧/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
火星人廚具股份有限公司火星人廚具股份有限公司(股票代碼：300894)創(chuàng)立于2010年，是一家以集成廚電為核心業(yè)務(wù)，“讓廚房生活更健康”為使命的高新技術(shù)企業(yè)，致力于打造集成灶、集成洗碗機(jī)、集成水槽、熱水器、集成家居等集成精品。火星人擁有530多畝智慧工業(yè)園，1500㎡工匠實(shí)驗(yàn)室和5500㎡國(guó)家認(rèn)可研發(fā)實(shí)驗(yàn)室（CANS），累計(jì)獲得481件國(guó)家授權(quán)有效專利，600多項(xiàng)榮譽(yù)資質(zhì)。火星人參與制定了《集成灶》行業(yè)及團(tuán)體9項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，榮獲高新企業(yè)技術(shù)認(rèn)證、浙江制造“品”字標(biāo)、中國(guó)外觀設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)等多項(xiàng)政府權(quán)威認(rèn)證，累計(jì)斬獲iF金獎(jiǎng)、紅點(diǎn)獎(jiǎng)等30多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。2023年，火星人成為“十四五”國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目牽頭單位。火星人堅(jiān)持高端品牌引領(lǐng)，發(fā)展迅速上升。2020年12月31日，成立十年的火星人成功于深交所上市，上市僅半年，就躍居行業(yè)上市公司營(yíng)收第一，并保持至今，實(shí)現(xiàn)集成灶行業(yè)2021-2023年連續(xù)三年全國(guó)銷售額第一。公司發(fā)展過程中，逐步形成了以“德治、德行、德藝”為核心的三德文化體系，積極投身慈善公益事業(yè)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。火星人以“持續(xù)創(chuàng)新，行業(yè)領(lǐng)先”的企業(yè)總方針，正朝著“成為讓人自豪的卓越企業(yè)”的愿景不斷前進(jìn)。
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