職責與工作任務
1、對客戶反饋的質量問題進行調查分析回復;
2、根據客戶要求定期向客戶提交文件,定期跟蹤、聯絡所提交文件的審批情況;
3、負責客戶抱怨措施的跟蹤和實施;
4、負責客戶投訴報告 8D 報告的編制和報告的發送;
5、對售后“三包 ”件進行重新檢驗鑒定,調查問題原因,并制定整改措施;
6、對車間生產過程中經常發生的不良模式進行改進,改進方式可以采用團隊共同解決,質量部 負責主導并監督執行進度;
7、對車間巡查(包括工藝和作業指導書的合理性),找出可能發生產品不良的關鍵點(或者關 鍵工序),召集各部門進行解決,預防不良的產生;
8、檢測和監控生產過程中的動態變化與趨勢;
9、對新開發的產品質量情況進行跟蹤,參與開發階段的產品評審(以質量的角度),知曉來料 樣件、新模具產品進展情況;
任職要求:
工作經驗 :2 年以質量管理工作經驗
知 識 :熟悉了解汽車行業 IATF16949 知識、質量管理知識,五大手冊知識,基本檢驗知識,不合格品處理規范,熟悉 8D 報告知識
素質及能力:有對產品質量進行分析和快速判斷的技能,有一定的溝通技巧 一絲不茍、嚴 格要求,積極性高,具備一定分析思考能力和解決問題的能力熟悉 IATF16949 體系,能夠運用五大工具,具備基本的與客戶溝通的技能。 掌握 8D 報告的分析技巧。