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更新于 6月7日

汽車(chē)維修站長(zhǎng)

1-1.2萬(wàn)

職位描述

新能源汽車(chē)
1.協(xié)助總經(jīng)理,制定售后的年度、月度經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo),保證目標(biāo)完成的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和措施,并組織實(shí)施。
2.制定部門(mén)的規(guī)章管理制度及售后服務(wù)全體員工(各崗位)工作職責(zé),并能結(jié)合實(shí)踐不斷完善,保持售后服務(wù)系統(tǒng)順暢。
3.負(fù)責(zé)部門(mén)的績(jī)效考核管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工,讓所有員工的思維和行動(dòng)堅(jiān)持以客戶為中心。
4.制定售后服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
5.運(yùn)用專業(yè)管理技能,建立與顧客良好長(zhǎng)期合作關(guān)系,保持售后服務(wù)高效率、高利潤(rùn)(毛利)。
6.落實(shí) 6s 管理,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,熟悉和運(yùn)用售后服務(wù)各項(xiàng)工作流程,保持售后服務(wù)系統(tǒng)暢通。
7.運(yùn)用顧客投訴的基本原則與方法,處理好各類(lèi)投訴及處理客戶的重大投訴, 根據(jù)客戶的投訴反映的問(wèn)題制定改善措施。
8.及時(shí)向廠家反饋信息,協(xié)助廠家售后督導(dǎo)等工作。
9、監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。
10.配合其他部門(mén)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

工作地點(diǎn)

煙臺(tái)福山區(qū)煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)泰山路109號(hào)

職位發(fā)布者

宋女士/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo山東鴻運(yùn)汽車(chē)交易廣場(chǎng)有限公司
鴻運(yùn)集團(tuán)前身始建于80年代鴻運(yùn)家電,集團(tuán)于2001年4月成立山東鴻運(yùn)汽車(chē)交易廣場(chǎng)。廣場(chǎng)占地50000余平方米,其中汽車(chē)展廳6000余平方米,汽車(chē)維修保養(yǎng)廠20000余平方米,院內(nèi)汽車(chē)交易停車(chē)場(chǎng)15000余平方米,物流商住公寓樓6000余平方米,同時(shí)配套占地5000余平方米的油品齊全的大型加油站。是當(dāng)時(shí)膠東地區(qū)最大的一處綜合性汽車(chē)交易廣場(chǎng),廣場(chǎng)的建設(shè)吹響了鴻運(yùn)集團(tuán)正式進(jìn)軍汽車(chē)行業(yè)的號(hào)角。憑借雄厚的企業(yè)實(shí)力和先天地理優(yōu)勢(shì)成就了汽車(chē)商圈“車(chē)進(jìn)煙臺(tái),必走鴻運(yùn)”的美名,并持續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。集團(tuán)將專業(yè)品牌戰(zhàn)略作為集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,將發(fā)展知名品牌汽車(chē)4S經(jīng)銷(xiāo)店作為集團(tuán)的事業(yè)規(guī)劃,致力于將鴻運(yùn)集團(tuán)發(fā)展成為合作伙伴信賴、顧客滿意、社會(huì)尊重的有影響力的汽車(chē)專業(yè)服務(wù)企業(yè)。集團(tuán)目前主營(yíng)一汽紅旗、長(zhǎng)安汽車(chē)、奔騰汽車(chē)、長(zhǎng)安UNI品牌的銷(xiāo)售及售后配套服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布煙威地區(qū)。是煙臺(tái)地區(qū)汽車(chē)商圈具有一定經(jīng)濟(jì)規(guī)模,有品牌實(shí)力和社會(huì)信譽(yù)較高的民營(yíng)企業(yè)之一。鴻運(yùn)集團(tuán)是山東省最早獲汽車(chē)行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)代理權(quán)的集團(tuán)之一,隨著汽車(chē)市場(chǎng)需求量的不斷增長(zhǎng),鴻運(yùn)集團(tuán)的客戶基礎(chǔ)也在快速擴(kuò)張。集團(tuán)高度重視各4S經(jīng)銷(xiāo)店的服務(wù)質(zhì)量,不斷加強(qiáng)專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)課程,因此在業(yè)界備受認(rèn)可,屢獲殊榮。2020年面對(duì)疫情對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的重大沖擊,鴻運(yùn)人奮起向前,在龍口、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等汽車(chē)商業(yè)重地成立汽車(chē)城市展廳,并在2020年6月如期在威海成立第二家B1類(lèi)一汽紅旗體驗(yàn)中心,為紅旗在膠東半島的快速發(fā)展寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆。鴻運(yùn)集團(tuán)做為煙威地區(qū)汽車(chē)商圈的龍頭企業(yè),一直以來(lái)集團(tuán)公司不僅注重自身發(fā)展,更加高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。公司連續(xù)多年被評(píng)為“市優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”、“消費(fèi)者滿意企業(yè)”,“守合同、重信譽(yù)”等榮譽(yù)稱號(hào)。總經(jīng)理苑慶飛先生積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,熱心公益、文化事業(yè),集團(tuán)設(shè)立助學(xué)基金多次向社區(qū)學(xué)校的師生們提供捐助、獎(jiǎng)勵(lì),幫助社區(qū)的貧困學(xué)生健康成長(zhǎng)。并成立專項(xiàng)文化基金發(fā)展社會(huì)文化事業(yè),其個(gè)人多次榮獲“青年企業(yè)家”、“先進(jìn)個(gè)人”等殊榮,擔(dān)任煙臺(tái)市政協(xié)委員、煙臺(tái)汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等職務(wù)。志存高遠(yuǎn),成其偉業(yè)。面對(duì)未來(lái)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),鴻運(yùn)集團(tuán)將緊密依托本地優(yōu)勢(shì)資源,堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,不斷促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展,為鴻運(yùn)集團(tuán)今后的良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)、可靠的基礎(chǔ)。鴻運(yùn)集團(tuán)在企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大的同時(shí),還將一如既往地致力于提供高品質(zhì)的汽車(chē)4S服務(wù)事業(yè),為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù),為合作伙伴延伸最大程度的觸角,使企業(yè)取得最佳的效益回報(bào),給員工創(chuàng)造最大的提升自身價(jià)值的環(huán)境和回報(bào),為社會(huì)的發(fā)展盡心盡力。機(jī)場(chǎng)路店:一汽紅旗4S店、長(zhǎng)安轎車(chē)4S店、奔騰4S店、長(zhǎng)安UNI店。地址:芝罘區(qū)機(jī)場(chǎng)路158號(hào)開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)安轎車(chē)4S店:開(kāi)發(fā)區(qū)泰山路和柳子河交界口威海紅旗4S店:環(huán)翠區(qū)溫泉鎮(zhèn)金螞蟻汽車(chē)城龍口長(zhǎng)安4S店:新嘉街道張鄭村北汽車(chē)廣場(chǎng)聯(lián)系電話:0535-2910003/13863897136
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