崗位職責
平臺體系搭建:主導家政服務平臺(線上 APP / 小程序 / 官網)全流程搭建優化與完善;
運營策略制定:統籌服務產品設計、定價體系、促銷活動策劃,實現業績增長目標;
團隊管理:組建并管理運營團隊,培訓指導員工提升服務質量與業務能力,完善服務標準與考核體系;
資源整合:對接供應商、服務商及合作伙伴,優化供應鏈管理,確保服務資源高效配置;
數據分析:通過數據監控與分析,挖掘業務增長點,及時調整運營策略,提升客戶滿意度與復購率。
任職要求
經驗要求:3 年以上家政行業運營經驗,至少 1 段完整的家政服務平臺或業務體系搭建經驗;
能力要求:熟悉家政行業全流程(服務流程設計、人員管理、客戶運營),具備優秀的數據分析、項目管理及跨部門協作能力;
技能要求:熟練使用辦公軟件及數據分析工具,對互聯網產品運營有深入理解;
薪資:面議