崗位職責(zé):
1.根據(jù)社群定位和受眾需求,策劃并創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)、有吸引力的社群內(nèi)容,包括文字、圖片、視頻等。
2.負(fù)責(zé)社群內(nèi)容的發(fā)布和傳播,通過社交媒體、論壇等渠道擴(kuò)大社群影響力。
3.維護(hù)社群內(nèi)容的質(zhì)量和風(fēng)格一致性,確保社群形象的統(tǒng)一和品牌價值的傳遞。
4.管理社群日常互動,回復(fù)用戶留言、評論,維護(hù)積極、健康的社群氛圍。
5.挖掘用戶需求和意見,提供及時的反饋和解決方案,增強(qiáng)用戶粘性和滿意度。
6.發(fā)現(xiàn)并引導(dǎo)社群中的意見領(lǐng)袖,通過合作、溝通等方式促進(jìn)用戶之間的互動和交流。
7.收集、整理和分析社群數(shù)據(jù),包括用戶活躍度、內(nèi)容互動情況等,提供數(shù)據(jù)支持和決策參考。
8.定期撰寫社群運(yùn)營報告,總結(jié)社群運(yùn)營工作成果和問題,提出優(yōu)化建議。
9. 策劃并組織各類線上線下社群活動,包括主題討論、線下聚會、線上直播等,提升用戶參與度和活躍度。
10.分析競爭對手的社群運(yùn)營策略和活動,進(jìn)行競品分析,為公司決策提供參考。
任職要求:
1.具有3年以上私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉私域流量的各類打法,對私域流量用戶增長、轉(zhuǎn)化有完整、清晰的運(yùn)營方法。
2.邏輯性強(qiáng),有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性和數(shù)據(jù)分析能力。
3.了解社群管理工具,熟悉用戶分銷運(yùn)營及會員體系的建立和完善。
4.參與過連鎖店鋪的運(yùn)營或?qū)B鎖店鋪的引流有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。