崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客人接待、入住/退房手續(xù)辦理及咨詢解答;
2. 接聽預(yù)訂電話,處理訂單系統(tǒng)操作;
3. 協(xié)調(diào)客房清潔、設(shè)備報修等事務(wù);
4. 收集客戶反饋,協(xié)助提升服務(wù)體驗。
任職要求:
1. 親和力強,普通話標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)意識佳;
2. 熟練使用辦公軟件,有酒店/客服經(jīng)驗優(yōu)先;
3. 能適應(yīng)早晚班輪崗(如早8:00-晚8:00兩班制)。
福利待遇:
基礎(chǔ)薪資+提成+保險+節(jié)日福利