職位描述
商場物業管理資格證書物業管理從業人員崗位證書寫字樓工業園區
崗位職責：工作崗位 雄安
1.負責制定物業品質管理戰略規劃和年度目標，構建覆蓋物業服務全流程的品質管理體系，包括服務標準、操作流程、質量規范等；結合行業發展趨勢與企業實際，持續優化品質管理體系，確保其科學性、有效性和前瞻性，為高品質物業服務提供制度保障。
2.定期組織對各物業項目的服務質量檢查，涵蓋客戶服務、安全管理、環境衛生、設施維護等多個維度，發現問題及時督促整改；建立服務質量反饋機制，收集業主、員工及相關方的意見建議，分析服務薄弱環節，制定針對性改進措施，推動服務質量持續提升；組織開展品質管理培訓與考核，強化全員品質意識，提升團隊專業素養和服務水平。
3.主導物業品牌品質建設，通過提升服務品質、打造特色服務項目等方式，樹立企業良好的品牌形象；負責處理重大客戶投訴和質量事故，協調各方資源妥善解決問題，降低負面影響，維護企業聲譽；參與行業交流與評比活動，展示企業品質管理成果，提升企業行業影響力和競爭力。
4.借鑒 ISO 9001 標準中質量管理體系內部溝通要求，加強與公司內部運營、招商、財務等部門的溝通協作，確保品質管理相關工作協同推進；整合內外部資源時，引入符合 ISO 標準的先進品質管理理念和方法，推動企業品質管理創新發展；協助總經理處理與品質管理相關的重大決策和對外事務時，以 ISO 體系為指導，提供科學有力的支持。
5.建立品質管理數據統計與分析機制，定期收集、整理服務質量數據，分析服務質量變化趨勢和管理成效；基于數據分析結果，為公司管理層提供品質管理決策依據和建議，助力公司制定科學合理的發展策略。
工作地點
北京朝陽區金地中心
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職位發布者
常女士/人事經理
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高力國際關于高力國際高力國際（納斯達克及多倫多證券交易所股票代碼：CIGI）是一家領先的多元化專業服務和投資管理公司。憑借在67個國家建立的運營網絡，超過15,000位銳意進取的專業人員緊密合作，努力為房地產用戶、業主和投資者提供專家意見。逾25年來，我們的資深領導團隊（內部持股比例顯著）為股東帶來了約20%的復合年度投資回報率。公司年化營收30億美元（包括附屬公司則為33億美元），旗下管理的資產總額為400億美元，我們能夠最大限度地發揮地產潛力，并且加速客戶和員工的成功。About Colliers Colliers(NASDAQ, TSX: CIGI) is a leading diversified professional services and investment management company. With operations in 67 countries, our more than 15,000 enterprising professionals work collaboratively to provide expert advice to real estate occupiers, owners and investors. For more than 25 years, our experienced leadership with significant insider ownership has delivered compound annual investment returns of almost 20% for shareholders. With annualized revenues of$3.0 billion($3.3 billion including affiliates) and$40 billion of assets under management, we maximize the potential of property and accelerate the success of our clients and our people. Learn more at corporate.colliers.com, Twitter@Colliers or LinkedIn.
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