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崗位職責： 一、公寓前臺服務 ? 做好前臺接待，維護良好客戶關系 ? 協助租戶辦理入住、退租手續 ? 接待租戶入住，做好入住答疑 ? 負責快遞收發 二、公寓租戶費用收繳 ?負責收取租金及物業水電費等費用 ?協助租戶處理費用繳納事宜，解答疑問 三、公寓租戶服務 ? 保持與租戶的日常聯絡，及時解決租戶需求 ? 接受租戶投訴，積極組織協調相關部門和崗位進行處理，提高租戶滿意度 ? 負責物品、設備設施報修登記與協調處理 四、公寓巡查任務 ? 制訂公寓入住守則，及時向租戶傳達，確保租戶遵守公寓各項規定 ? 每天至少一次進行宿舍樓層巡查，做好巡查記錄 ? 對違反規定的租戶進行糾正勸導，必要時向相關部門反映并協助處理 ? 出現消防、災害、治安等突發事件，及時處置、報警， 做好公寓租戶疏散，現場秩序維護 ? 督促檢查本樓工作人員上崗情況、樓宇內住宿人員信息、樓宇內安全、樓宇內衛生狀況等任務落實情況 五、其他 完成領導交辦的其他工作