職位描述
呼叫中心運營
一:崗位職責
1、統(tǒng)籌項目經(jīng)營管理工作，負責年度規(guī)劃、激勵方案、營銷方案的制定，做好目標制定、分解，工作推進、執(zhí)行、輔導，并帶領團隊完成業(yè)績目標
2、負責呼叫中心團隊的組建、融合，人才的培養(yǎng)和梯隊建設
3、負責團隊日常經(jīng)營管理;
4、通過不定期的市場分析并結合經(jīng)營現(xiàn)狀不斷優(yōu)化經(jīng)營管理;
5、能夠做好人員保有，降低人員流失以及團隊內考勤機排班管理
6、完成上級領導交代的其他工作，監(jiān)督并考核工作質量
7、妥善處理客戶投訴及意見，維護客戶關系，提升滿意度
二:任職要求
1、38歲以下，大專及以上學歷
2、要求呼叫中心工作經(jīng)驗5年以上（能接受出差）
3、良好的人際溝通能力、優(yōu)秀的學習能力和分析判斷能力，條理性強
三:薪資構成底薪+績效+獎勵+提成等具體面議
四：朝九晚五 午休二小時
工作地點
長沙市-芙蓉區(qū)-五一東路235號3008
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職位發(fā)布者
徐女士/人事專員
剛剛活躍立即溝通
長沙國利網(wǎng)絡科技有限公司國利企業(yè)成立于1993年，前身是國際尋呼臺，2001年開始從事呼叫中心業(yè)務，主要服務于中國移動、美贊臣集團、友邦保險、太平人壽、太平洋保險等知名企業(yè)，是一家擁有十多年的大規(guī)模話務中心服務行業(yè)經(jīng)驗，經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部和通訊管理局審批可以在全國各地市合法經(jīng)營呼叫中心業(yè)務的企業(yè)。目前國利公司已分別在廣東廣州、上海、四川成都、湖南長沙等地設有自己的呼叫中心和客服坐席,長沙國利網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱國利企業(yè)）已從事呼叫中心業(yè)務六年多。這些年來國利公司積累了豐富的客戶服務經(jīng)驗，公司員工福利待遇齊全，堅持客戶至尊，服務致勝的方針，秉承以下的理念：國利企業(yè)使命：讓高效溝通成為財富國利企業(yè)價值觀：熱情、友善、團結、求實、高效、進取國利企業(yè)愿景：成為客戶服務行業(yè)的領航者國利企業(yè)戰(zhàn)略方針：立足呼叫中心拓展關聯(lián)產(chǎn)業(yè)
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