雇員點評標簽
職位描述
物業(yè)管理居民服務
崗位職責：
1、責負客戶服務部的日常管理工作；
2、負責客服團隊建設，團隊人員的培訓、指導、考評及工作監(jiān)督、巡檢，關注員工動態(tài)；
3、負責組織客服各班組工作計劃的擬訂、落實、實施；
4、負責重點客戶的接待、報修、投訴處理及回訪工作；
5、負責組織、分配物業(yè)管理相關費用的收繳；
6、負責項目宣傳欄、公示欄管理；
7、空置房通風、散熱計劃的制訂及督導實施；
8、年度、月度社區(qū)文化活動方案的擬訂及組織實施；
9、月度客戶滿意度調查方案的擬訂及組織實施；
10、客戶檔案管理工作；
11、完成領導交辦的其它工作
任職要求：
1、40歲以內，大專及以上學歷，3年以上物業(yè)行業(yè)工作管理經(jīng)驗，2年以上大型物業(yè)公司客服管理部同崗位工作經(jīng)驗；
2、抗壓能力較好，業(yè)務能力強，具備較強的溝通能力和技巧，綜合素質良好，有發(fā)展?jié)摿Γ?/div>
3、親和力強，注重細節(jié)，有主動服務意識，較強的思考和解決問題能力、溝通協(xié)調能力；
4、善于團隊協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
職位福利：帶薪年假、通訊補助、五險一金、定期體檢、定期團建、餐補、節(jié)日福利
工作地點
鄭州中牟縣正弘·尚文苑8棟
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職位發(fā)布者
李女士/HR
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河南正弘物業(yè)管理有限公司
河南正弘物業(yè)管理有限公司成立于2002年9月，國家一級資質、中國物業(yè)管理服務百強企業(yè)、河南省物業(yè)服務品牌企業(yè)。管理物業(yè)類型涵蓋高層住宅、寫字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項目分別榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅項目”、“河南省物業(yè)管理示范項目”、“五星小區(qū)”等。公司不斷學習先進管理理念，結合自身特點，以“產(chǎn)品+服務”標準化打造為核心，聚焦客戶需求、精細服務品質、提供溫度服務為初心，全新升級服務體系。始終將品質視為企業(yè)的生命線，從房屋建設初期參與配套的設計、過程監(jiān)管與服務需求的精研，確保客戶后期入住的舒適性和幸福感。物業(yè)服務過程中，遵循集團公司大的服務導向，從服務業(yè)主、善待業(yè)主到感動業(yè)主，對客戶滿意心存敬畏，在公司標準化服務動作的同時，實施個性化服務舉措，重視服務細節(jié)與溫度的打造，確保客戶生活的幸福美好。融入互聯(lián)網(wǎng)思維，建設信息化智慧平臺，持續(xù)升級“好生活”系列服務模式，致力于做客戶生活服務集成商，以客戶需求為導向，定制多元化的辦公及生活方式。開通全國服務熱線400-168-9555，陸續(xù)推出租售、家政、商品團購等配套服務，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，建設智慧平臺，推行QPI移動核查系統(tǒng)、24小時遠程管控系統(tǒng)，保障優(yōu)質服務落地。好生活APP提供一鍵開門、訪客通行、報事報修、一鍵呼叫、增值業(yè)務等在線服務，助力鄰里和諧，讓城市生活更幸福！咨詢電話：0371-55865331/15324960094
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