崗位職責:
1.提供專業的售前咨詢服務,了解客戶需求,準確記錄客戶信息;
2.耐心、細致的妥善處理售前、售中的各類問題及跟緊客戶銷售情況;
3 協助客戶完成購買決策,提升客戶滿意度;
4.根據公司安排完成公司客服銷售指標,協助部門進行其它的營銷任務工作;
5.與團隊內部其他工作人員及時溝通,保證內部信息暢通透明,提高工作效率,能單獨完成工作任務;
6.上司安排的其它事項。
任職要求:
1.需要具備良好的溝通能力,能夠清晰、準確地表達信息,理解客戶的需求,并給出合適的回應;
2.需要有足夠的耐心和細心,能夠耐心聽取客戶的問題和意見,并給出準確的解決方案;
3.具備良好的團隊合作能力,能夠協調各方面的資源,共同解決問題;
4.具備情緒管理能力,能夠控制自己的情緒,保持良好的工作狀態。
5.需要積極主動、認真負責的工作態度,能夠高效地完成任務,提高客戶滿意度。
本崗位月休六天,最晚班次結束時間為12點,介意勿投,謝謝!