【崗位職責】
1、通過微信、電話等跟進客戶咨詢,通知客戶,及時友好解答客戶問題。
2、收集和反饋客戶問題,追蹤問題解決進度,形成問題回答模板。
3、跟進工商變更、月報年報等工作。
4、負責相關資料的維護工作,包括文件資料的歸檔、打印、建檔保存。
5、領導交代的其他行政、客服運營支持工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,接受應屆生,工商管理,行政管理等專業優先;
2、有較強的溝通能力及口才話術,邏輯思維清晰,做事高效、細致,為人謙和;
3、有“客戶為先”的服務精神,有客服經驗者優先。
4、具有強烈的責任心,吃苦耐勞,工作有熱情有耐心。
5、具備強烈的保密意識,嚴格保護公司商業信息機密。
6、服從管理,尊從公司領導工作安排。
7、忠誠維護公司價值觀。