【崗位職責(zé)】
1、通過微信、電話等跟進(jìn)客戶咨詢,通知客戶,及時友好解答客戶問題。
2、收集和反饋客戶問題,追蹤問題解決進(jìn)度,形成問題回答模板。
3、跟進(jìn)工商變更、月報年報等工作。
4、負(fù)責(zé)相關(guān)資料的維護(hù)工作,包括文件資料的歸檔、打印、建檔保存。
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他行政、客服運營支持工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,接受應(yīng)屆生,工商管理,行政管理等專業(yè)優(yōu)先;
2、有較強的溝通能力及口才話術(shù),邏輯思維清晰,做事高效、細(xì)致,為人謙和;
3、有“客戶為先”的服務(wù)精神,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具有強烈的責(zé)任心,吃苦耐勞,工作有熱情有耐心。
5、具備強烈的保密意識,嚴(yán)格保護(hù)公司商業(yè)信息機密。
6、服從管理,尊從公司領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
7、忠誠維護(hù)公司價值觀。