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1、保持良好的崗位形象、注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人； 著裝統一、規范，工作認真負責，唱收唱付、語言文明，態度和藹。 2、上崗前必須做好收費前的準備工作，如收費章、發票章、備用金、收費單據等； 3、按照公司規定執行收費標準，熟練掌握收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作，快捷、準確無誤地做好收費工作，不斷學習提高自己、熟練掌握計算機操作技術、提高工作效率、縮短病人等待時間； 4、醫院收費員主要負責醫院窗口就診患者的預約掛號、收費、出入院結算、費用清單打印及回答患者收費過程中產生的疑問等； 5、收費人員在工作期間確保處方單據相符隨時劃價、收費，并積極宣傳醫院專家、專業特色及就診的注意事項及相關財務制度； 6、如有退費、減免時需要帶著單據到相關負責人處簽字同意后予 7、辦理出入院時按規定錄入姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、門診診斷、住址等信息； 8、收付現金時當面點清，開具收據、發票留存根復核和備查；每天必須清點現金收入、做到賬務相符、并上交財務、收費員每天按時交賬、保管好備用金和印章、醫療收費單據、防止丟失； 9、收費處需建立收費臺賬，每日收入現金做到錢賬相符，如有不符時及時查找原因并解決。錢賬相符后按時將每日收費臺賬發送財務群上報每日收費情況； 10、嚴格準守醫院各項規章制度及財務操作規程，隨時保持前臺衛生做到無灰塵、無污漬、桌面整潔無私人物品雜物； 11、完成領導交辦的各項臨時性工作，妥善處理各項工作中出現的臨時性問題。