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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在外貿(mào)（Tiktok）平臺的產(chǎn)品售前、售中、售后的英文回復(fù)；
2、學(xué)習(xí)電商平臺規(guī)則政策以及公司產(chǎn)品知識，妥善處理各種糾紛，對客戶的要求進(jìn)行有效協(xié)商，進(jìn)行追評，并及時(shí)解決和減少客戶投訴；
3、收集和整理客戶的反饋信息，為店鋪的優(yōu)化和產(chǎn)品升級提供數(shù)據(jù)信息支持；
4、協(xié)助客戶跟蹤物流信息，提高用戶購物體驗(yàn)；
5、協(xié)助公司同事完成其他臨時(shí)任務(wù)。
1、英語讀寫熟練，CET-4及以上，喜歡并熟悉海外社交平臺，熟悉TK平臺操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、一年以上有相關(guān)外貿(mào)、跨境電商、真人發(fā)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、工作認(rèn)真細(xì)致，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的客戶服務(wù)意識、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、熟練掌握Offce軟件，擅長數(shù)據(jù)處理與分析，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
5、喜歡外貿(mào)行業(yè)，并希望在外貿(mào)行業(yè)發(fā)展！
福利待遇：
1、無責(zé)底薪、高提成、全勤獎勵(lì)、工齡工資、年終獎；
2、每周5.5天工作制，上班時(shí)間：08:30-12:00, 冬季13:30-17:30 夏季14：00-18:00，一天7.5小時(shí)工作制，周休1.5天，帶薪休假；
3、簽訂勞動合同，繳納社保五險(xiǎn)，各種節(jié)假日福利，生日福利，員工婚嫁金，定期員工體檢，外地員工提供員工宿舍，不定時(shí)團(tuán)建活動；
4、工貿(mào)一體、自有工廠，擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系和資金實(shí)力；
5、整層辦公，360、許都廣場近在咫尺，公司行事簡單，工作氛圍輕松，是一支年輕化的團(tuán)隊(duì)，只需做好自己，無需為發(fā)展困擾，我們在此歡迎您的加入！