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更新于 7月20日

售后客服

4000-8000元

職位描述

客服專員
崗位內容: 1. 針對客戶提出的售后問題,進行快速準確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。 2. 建立完善的售后服務流程和規范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產品信息,提高客戶的滿意度。 3. 維護公司口碑,及時處理客戶投訴,為公司樹立優秀的品牌形象。 任職要求: 1. 具備較強的邏輯思維,可以快速準確地判斷和分析問題。 2. 熟知售后服務流程和行業標準,能夠帶領團隊制定和實施流程規范。 3. 具備較強的團隊協作能力與壓力承受能力,較強的服務意識與執行能力。

工作地點

呼和浩特市-賽罕區-烏蘭察布東路甲72號園藝新家園103號商業樓二樓

職位發布者

趙女士/HWP合伙人

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公司Logo泰康人壽保險有限責任公司內蒙古呼和浩特第一營銷服務部
泰康保險集團股份有限公司成立于1996年9月9日,總部位于北京市西城區復興門內大街156號泰康人壽大廈3層301,董事長是陳東升。它是一家涵蓋保險、資管、醫養三大核心業務的大型保險金融服務集團。旗下擁有泰康人壽、泰康養老、泰康在線、泰康資產、泰康之家、泰康醫療、泰康拜博口腔等機構,業務全面覆蓋人身保險、互聯網財險、資產管理、企業年金、職業年金、醫療養老、健康管理、商業不動產等領域。在發展歷程中,泰康保險集團持續創新突破。1998年,泰康人壽獲AA級信用等級;2000年,泰康在線實現在線投保;2009年,獲得投資養老社區試點資格;2012年,開創“活力養老、高端醫療、卓越理財、終極關懷”四位一體商業模式,并推出“幸福有約”綜合養老計劃。此后,泰康之家·燕園開園運營,“四位一體”商業模式全面落地,業內打通保險、資管、醫養全生命產業鏈。2023-2024年,泰康保險集團在多地新推養老社區,與眾多銀行等機構達成戰略合作。泰康保險集團成績斐然,連續六年榮登《財富》世界500強榜單,2024年位列第381位。截至2023年12月底,管理資產規模超34000億元,核心個人有效客戶超7000萬人,累計服務企業客戶超49萬家,自成立以來累計理賠金額超1600億元。面向長壽時代,泰康創新商業模式,整合保險支付與醫養服務,打造長壽、健康、富足三大閉環。在滿足長壽需求方面,養老金管理規模超7800億元,養康寧業務布局全國32城36個項目,19地20家泰康之家養老社區已投入運營,泰康居民超11000人。在健康需求上,健康險保費收入超700億元,理賠金額超230億元,在全國布局5大醫學中心,泰康拜博口腔近160家門店連鎖經營,超3000家健保通網點提供一站式健康險理賠服務。在財富管理需求上,致力于打造復利能力,管理資產超31000億元,其中公募基金管理規模約1000億元。泰康始終秉持專業化、市場化、規范化經營理念,堅守初心,不斷創新,商業向善。以覆蓋全生命周期的產品和服務,構建“活力養老、高端醫療、卓越理財、生命關懷”四位一體的商業模式,立志成為全球領先、面向大健康產業的保險金融服務集團。此外,泰康積極踐行“服務公眾、回饋社會”理念,履行企業社會責任,構建溢彩助老、公共衛生、當代藝術等公益板塊。截至2022年底,泰康及陳東升董事長累計投入公益事業款項近17億元。泰康溢彩公益基金會獲評5A級社會組織,“溢彩千家”項目助力超330家養老機構,使超7萬老人生活更健康幸福。2020年,泰康旗下泰康同濟(武漢)醫院因抗疫表現出色,榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”稱號。集團還榮獲“2020年中國保險十大影響力品牌榜單第7位”“中國年金科技專利排行榜第1位”“2021中國民營企業500強第23名”“2023世界物聯網排行榜·醫療健康100強第5位”等諸多榮譽。
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