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更新于 6月2日

海外售后服務人員

1.2-1.8萬
  • 北京東城區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

機械設備機電設備車輛新車二手車工程車輛機械
1.及時響應海外客戶售后咨詢,解答產品使用問題,協助提供專業指導和培訓,提升客戶滿意度; 2.協調海外維修資源,安排產品故障維修,跟進維修進度,及時反饋客戶,保障產品快速修復,減少故障時間; 3.定期回訪海外客戶,收集使用意見與建議,建立售后服務評價臺賬,整理反饋至相關部門,助力產品持續優化,增強客戶忠誠度; 4.快速響應并處理海外客戶投訴,深入調查原因,制定解決方案,快速安撫客戶情緒,維護公司海外品牌形象;? 5.管理海外售后備件庫存,按需補貨,保障維修備件供應,協同物流確保備件及時送達維修地點; 6.公司及部門臨時安排的其他工作。
任職要求:
1.具有5年以上海外市場售后等崗位經驗;
2.本科及以上,具備良好中英文書寫及口語溝通能力,機械類/機械工程/機械涉及制造及其自動化/機械電子工程等相關專業,若為語言專業,最好是英語或俄語專業;
3.需接受長、短期境外出差或派駐安排。

工作地點

北京東城區中關村雍和航星科技園8號樓

職位發布者

張先生/人力資源部招聘經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo中國公路車輛機械有限公司
中國公路車輛機械有限公司(簡稱車輛公司)成立于1986年,原為交通部直屬一級企業,現為國務院直屬中央企業—中國交通建設股份有限公司全資子公司。公司是以商用汽車零部件系統、兼營汽車底盤、客車整車代理經銷和技術咨詢,信息服務與進出口貿易為主營業務的大型國有控股企業。公司以提高經濟效益為中心,以市場為導向,以技術創新為動力,以產品和服務為載體,以服務社會、致富員工為宗旨,目前以客掛車配套市場為發展領域,以汽車空氣懸架系列產品為主營產品,以把公司打造成全球領先、中國第一的商用汽車空氣懸架系統專業制造商和領軍企業為奮斗目標。中國公路學會客車分會、全國汽車標準化技術委員會客車分技術委員會、中國汽車維修行業協會掛靠在車輛公司,代政府主管部門承擔對公路交通工業實施行業管理和技術管理具體工作。公司歷經多年的艱苦創業,企業實力和業務領域取得了長足的發展。進入二十一世紀以來,車輛公司成功的完成了由工貿型企業向產品經營型企業的轉型,公司研發、設計、制造的“精瑞”系列商用車空氣懸架系統在國內懸架專業供應商市場獨占鰲頭,為企業帶來了可觀的經濟效益。
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