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客戶信息管理 ? 負責收集、整理和錄入客戶信息，確保客戶資料的準確性和完整性，并及時更新客戶狀態。 ? 對客戶信息進行分類和分析，為銷售團隊提供數據支持，輔助制定銷售策略。 銷售數據統計與分析 ? 每日、每周、每月統計銷售數據，包括銷售數量、銷售額、銷售車型等，制作銷售報表。 ? 分析銷售數據，對比銷售目標，找出銷售過程中的問題和趨勢，為銷售經理提供決策依據。 訂單管理 ? 接收和審核銷售訂單，確保訂單信息準確無誤，包括車型、配置、價格、付款方式等。 ? 跟蹤訂單進度，協調相關部門確保車輛按時交付，及時向客戶和銷售顧問反饋訂單狀態。 庫存管理 ? 協助銷售經理進行車輛庫存管理，定期盤點庫存車輛，確保賬實相符。 ? 關注庫存車輛的存放狀態和時間，及時提醒銷售團隊對庫存積壓車輛進行促銷。 文檔管理與行政支持 ? 整理和保管銷售相關的文件和資料，如銷售合同、客戶協議、車輛合格證等，確保文件資料的安全和可追溯性。 ? 協助銷售團隊處理日常行政事務，如辦公用品采購、會議安排、文件打印和復印等。 客戶服務與溝通 ? 接聽客戶咨詢電話，解答客戶關于車輛銷售、售后服務等方面的問題，提供準確的信息和建議。 ? 處理客戶投訴和反饋，及時協調相關部門解決問題，跟進處理結果，確保客戶滿意度。 協助銷售活動 ? 參與制定和執行銷售活動計劃，如車展、促銷活動等，負責活動現場的布置、物資準備和客戶接待工作。 ? 活動結束后，協助進行活動總結和效果評估，為今后的活動提供經驗參考。