職位描述
醫(yī)療客服管理商務通主管快商通主管胃腸科室主管在線醫(yī)療咨詢服務
崗位職責：
1、負責咨詢小組的管理，對組員的日常工作指導、監(jiān)督，及時解決工作中出現(xiàn)的問題；
2、制定并帶領小組完成每日，每周，每月的任務目標；
3、構建針對性話術，定期開展回訪跟蹤，對話分析等培訓內(nèi)容，提高組員的咨詢能力；
4、實時了解員工工作進展，個人工作狀態(tài)，幫忙員工解決工作難題；
5、負責每日的轉(zhuǎn)化率、咨詢量、預約量到診數(shù)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；
6、人才梯隊的培養(yǎng)，負責協(xié)調(diào)新進員工的培訓等事宜；
7、配合協(xié)作其他組。
任職要求：
1、兩年以上網(wǎng)絡咨詢經(jīng)驗，一年以上咨詢管理崗位經(jīng)驗。有做過醫(yī)療方面的優(yōu)先考慮（肛腸、胃腸、神經(jīng)內(nèi)科、婦科、外科、腦科等）
2、能很好的安排和協(xié)調(diào)小組成員按要求完成各項工作；
3、對各項數(shù)據(jù)敏感、具備分析、處理問題的能力。
4、工作熱情，積極，具有親和力，包括良好的溝通表達能力。
上班時間：
白班：9.00-18.00；晚班：16.00-24.00
福利待遇：
包吃住，試用期一個月，轉(zhuǎn)正可購買五險一金
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工作地點
廣州越秀區(qū)創(chuàng)昂文化大樓9樓（前臺）
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