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崗位職能：
1.在線解答客戶咨詢，銷售，處理訂單，安排發貨，完成交易等；
2.獨立處理好各種突發問題（例：投訴，維權，中差評，交易糾分等）；
3.及時處理客戶的疑問及投訴，能有效的與客戶溝通，滿足客戶的需求；
4.熟知購物網站的產品信息，能熟練利用聊天工具、電話等通訊手段與客戶進行交流
5.處理客戶的購物疑問，及時處理工作中存在的問題。
崗位要求：
1. 有一年以上淘寶網店相關工作經驗優先（有皇冠店客服經驗者優先）；
2.懂得消費者心理，文字和語言表達能力強，擅于溝通；
3.適能力強，能適應上夜班者佳，服從工作調度安排；
4.熟練操作計算機、阿里旺旺及各類聊天工具，打字速度60字每分鐘以上；
5.超強的服務意識，優良的溝通素養，能具團隊合作精神。
工作時間：白班:8：30-17:00。晚班:14:30-22:00每月休假6-7天