職位描述
售前客服現場客服質檢客服客服培訓現場監管銷售經理銀行保險投資/融資
工作地點：天津市河東區華昌大街與新兆路交叉口金康園1號樓1層天津銀行集中運營中心
工作時間：9：00-18：30，中午休息1.5小時，排班制，周休2天（法定小長假正常休息）
薪資待遇：險前綜合薪資6000-7000元/月，試用期即有五險一金，另享有帶薪年假、工會福利等。
工作內容：
1、根據客戶中心（電話服務熱線、線上）的各項規章制度并具體實施。并根據公司的發展進行完善、提出修改建議，根據部門工作流程，明確部門人員的工作分工和職責；
2、根據公司業務的發展制定客服部門SOP標準作業程序，并完成線上實踐，確保業務板塊的正常運作，提高團隊整體工作效率。負責部門人員的業務培訓，擬定過程監控和績效考核方案，獲批準后執行；
3、收集、統計新業務的客戶信息資料，根據客戶信息要求，結合公司的發展要求，制定客戶服務計劃并組織實施，為企業決策提供信息資料支持；
4、對外呼信息、數據進行監控，及時發現問題并解決。負責定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析，提升客戶滿意度，公司客戶關系維護、管理及消費者滿意度跟蹤及分析工作，報部門負責人；
5、負責領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科以上學歷，32-45歲，須有客服中心團隊管理工作經驗，有金融行業工作經驗者優先考慮；
2、具備員工培訓、現場管理、監督檢查、突發情況處置的能力;
3、普通話標準、口齒清晰、思維敏捷、溝通能力強;
4、熟練使用計算機及各類office辦公軟件;
5、身心健康、愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度，無不良行為記錄。
工作地點
天津河東區華昌大街與新兆路交叉口金康園1號樓1層
相似職位
- 儲備客服主管（天津津南區）7000-8000元
天津 - 津南
新城悅物業 - 物業客服負責人6000-8000元
天津 - 西青
深圳星河智善生活股份有限公司 - 售后客服主管+13薪+雙休不加班9000-16000元
天津 - 南開
中國平安人壽保險股份有限公司天津市南開支公司第一營銷服務部 - 客戶關系主管8000-10000元·13薪
天津 - 東麗
聯想教育科技(北京)有限公司 - 客服經理4000-8000元
天津 - 南開
天津安恒協同科技發展有限公司 - 客服管理4000-6000元
天津 - 西青
天津中津天工建筑工程有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
劉女士/人事專員
剛剛活躍立即溝通
中智天津金融科技服務有限公司中信天津金融科技服務有限公司（以下簡稱“中信金融科技”）是中信外包集團的全資子公司，是中信外包集團旗下發展智慧文檔及數字化管理、全面現金管理解決方案、金融科技應用與增值服務等新型業務的專業化投資和運營平臺，目前已在全國各地設有二十余家分、子公司。中信金融科技是國家級高新技術企業，擁有多項行業領先的知識產權和專業資質，包括：國家檔案局“檔案寄存與數字化加工定點生產企業”、國家保密局“國家秘密載體印制資質”等，具備了承接國家絕密級、機密級、保密級文件數字化處理業務的資格。此外，在國家檔案局和中信集團的共同指導下，中信金融科技還作為行業龍頭企業承擔了國家級行業標準《檔案管理服務外包工作規范》、《檔案數字化服務外包工作規范》的具體起草編制工作。今后中信金融科技將繼續通過產學研合作及自主研發等多種方式，不斷引入和開發創新型服務外包業務模式，進一步完善包含軟硬件系統、專業運營和知識管理等業務模塊的金融科技服務產品及解決方案，積極配合行業主管機構制訂、實施和示范行業標準，成為國內乃至國際服務外包與金融科技行業中的專業化標桿企業。公司官網：http://www.citic-ft.com/
公司主頁