職位描述
小區(qū)管家
福田區(qū)小區(qū)管家：
1.負(fù)責(zé)接待業(yè)主、訪客的咨詢、報(bào)修、投訴等需求。
2.接聽業(yè)主來電，解答常見問題（如物業(yè)費(fèi)繳納、公共設(shè)施使用等），記錄訴求并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門跟進(jìn)；記錄業(yè)主報(bào)修內(nèi)容，分類派單至工程部或外包維修單位，跟蹤處理進(jìn)度并反饋結(jié)果 。
3.協(xié)助業(yè)主辦理物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的繳納，提供賬單查詢及解釋服務(wù)。
4.初步受理業(yè)主投訴，安撫情緒，記錄詳細(xì)信息并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，定期回訪滿意度。
5.巡查大堂、前臺(tái)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，督促保潔人員保持整潔。
6.檔案存檔；
任職要求：
年齡：30歲以下，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
學(xué)歷：大專及以上。
技能：熟練使用辦公軟件（Word/Excel），具備良好溝通協(xié)調(diào)能力。
素質(zhì)：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，能處理突發(fā)事件，有物業(yè)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇：
1.每天工作8小時(shí)排班制，單休；
2.入職即簽合同、購(gòu)買五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假，高溫補(bǔ)貼、包吃包住、定期體檢、法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
3.薪酬5-6K。
1.負(fù)責(zé)接待業(yè)主、訪客的咨詢、報(bào)修、投訴等需求。
2.接聽業(yè)主來電，解答常見問題（如物業(yè)費(fèi)繳納、公共設(shè)施使用等），記錄訴求并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門跟進(jìn)；記錄業(yè)主報(bào)修內(nèi)容，分類派單至工程部或外包維修單位，跟蹤處理進(jìn)度并反饋結(jié)果 。
3.協(xié)助業(yè)主辦理物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的繳納，提供賬單查詢及解釋服務(wù)。
4.初步受理業(yè)主投訴，安撫情緒，記錄詳細(xì)信息并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，定期回訪滿意度。
5.巡查大堂、前臺(tái)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，督促保潔人員保持整潔。
6.檔案存檔；
任職要求：
年齡：30歲以下，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
學(xué)歷：大專及以上。
技能：熟練使用辦公軟件（Word/Excel），具備良好溝通協(xié)調(diào)能力。
素質(zhì)：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，能處理突發(fā)事件，有物業(yè)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇：
1.每天工作8小時(shí)排班制，單休；
2.入職即簽合同、購(gòu)買五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假，高溫補(bǔ)貼、包吃包住、定期體檢、法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
3.薪酬5-6K。
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)中旅·國(guó)際公館一期管理處辦公室
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職位發(fā)布者
馬女士/人事
昨日活躍立即溝通
中旅城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司港中旅物業(yè)管理（深圳）有限公司成立于2003年4月，是中國(guó)旅游集團(tuán)旗下港中旅（中國(guó)）投資有限公司之全資子公司，專注于物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。公司傳承百年央企港中旅集團(tuán)優(yōu)秀的服務(wù)精髓，秉承酒店式服務(wù)理念，致力于酒店式服務(wù)及星級(jí)管理融入到物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)全過程，打造具有港中旅特色的現(xiàn)代化物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)品牌。 2006年通過“ISO9001”和“ISO4001”雙體系認(rèn)證，2014年至2017年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力五十強(qiáng)及業(yè)主滿意度前10名。經(jīng)過十余年為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)及設(shè)施設(shè)備管理、房地產(chǎn)銷售服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、資產(chǎn)管理等一系列綜合性、多樣性服務(wù)，港中旅物業(yè)已形成了完善的高端物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程與模式，隨著集團(tuán)地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，港中旅物業(yè)已進(jìn)駐深圳、蘇州、沈陽(yáng)、青島、鞍山、寧波、杭州、燕郊、成都等多個(gè)城市，承接住宅、寫字樓、商業(yè)、旅游等不同類型項(xiàng)目20多個(gè)，物業(yè)管理面積逾300萬平米。福利待遇：公司提供高于行業(yè)水平的薪酬，設(shè)置了完善的福利待遇：1.五險(xiǎn)一金、有薪假期（婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、病假、喪假等）、全年過節(jié)費(fèi)、司齡工資、高溫補(bǔ)貼、、年終獎(jiǎng)金、季度績(jī)效獎(jiǎng)金等2.員工培訓(xùn)：除入職培訓(xùn)外，提供專業(yè)的崗位培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能3員工關(guān)懷：對(duì)有重大困難需要幫助的員工，公司給予扶助4.員工食堂：提供早午工作餐5.住宿條件：干凈明亮，配有空調(diào)和電視6.關(guān)愛與呵護(hù)員工身心健康：安排年度體檢、旅游7.企業(yè)文化活動(dòng)：豐富多彩的日常文體活動(dòng)、生日會(huì)、員工活動(dòng)、聯(lián)誼和聚會(huì)等
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