工作內容:
1、接待與指引:熱情接待前來健康管理中心體檢的客戶,微笑服務,使用禮貌用語。為客戶提供準確的方位指導,引導其到達指定地點進行體檢。
2、信息咨詢:解答客戶關于健康管理中的相關問題,如體檢項目、流程、檢前注意事項、報告查詢區間等。
3、引導體檢流程:根據體檢項目合理安排客戶的體檢順序,減少客戶等待時間,確保體檢過程順利進行。
4、秩序維護:引導客戶文明就診,避免大聲喧嘩,插隊等不文明行為。
5、溝通協調:與醫生、護士及其他工作人員保持密切溝通,及時反饋客戶的需求和問題,確保體檢客戶能夠得到及時、高效的服務。
6、特殊情況處理:關注客戶身體狀況,對于突發疾病或身體不適的客戶,及時通知醫護人員進行處理,并協助做好急救工作。妥善處理客戶的投訴和建議,及時向上級匯報,跟進處理結果,確保客戶滿意度。
7、完成任務:完成項目領導及甲方領導交辦的其他臨時性任務,按時整理錄入體檢報告等。
任職要求:
1、具備較強的服務意識和溝通協調能力。
2、遵紀守法,品行端正,有良好的團隊合作意識,具備適應崗位要求的身體條件及良好的心理素質。
3、會基礎辦公軟件(WORD、EXCLE)操作。
4、較強的學習能力,能靈活變通,無固化思維。
5、有前臺、醫院導診等相關服務行業經驗者優先考慮。