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任職資格： 1、計(jì)算機(jī)專業(yè)專科及以上學(xué)歷； 2、具備基礎(chǔ)的軟件產(chǎn)品開發(fā)知識(shí)，有一定的程序開發(fā)或產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)； 3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，有一定的oracle數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維或使用經(jīng)驗(yàn)，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)SQL腳本； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶單位提供駐場(chǎng)客戶服務(wù)，以及對(duì)系統(tǒng)使用用戶問題進(jìn)行解答處理； 2、負(fù)責(zé)收集整理客戶需求和相關(guān)問題，協(xié)調(diào)研發(fā)部門進(jìn)行優(yōu)化改造，跟進(jìn)解決情況和客戶反饋； 3、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)維服務(wù)中心、產(chǎn)品研發(fā)中心進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)、數(shù)據(jù)查詢及修正、網(wǎng)絡(luò)排查、問題處理、用戶培訓(xùn)等工作； 4、發(fā)現(xiàn)并總結(jié)運(yùn)維服務(wù)中的問題，對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品和質(zhì)量提出合理化改進(jìn)意見。 5、統(tǒng)一管理生產(chǎn)環(huán)境系統(tǒng)管理賬號(hào)，支撐日常賬號(hào)創(chuàng)建、權(quán)限分配、功能配置、問題維護(hù)等工作。