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更新于 5月28日

電商客服

5000-7000元
  • 嘉興秀洲區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利售前客服售后客服在線(xiàn)平臺(tái)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具和電話(huà)與顧客在線(xiàn)交流,了解客戶(hù)需求,解答客服咨詢(xún),進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu),促成銷(xiāo)售,達(dá)成交易,獲取訂單;
2、完成訂單的配貨,發(fā)貨和訂單的售后跟蹤和安裝;
2、對(duì)淘寶的各項(xiàng)規(guī)則有一定了解,靈活處理客服要求;
3、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún),妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購(gòu)買(mǎi)愿望,完成銷(xiāo)售任務(wù);
5、意向客戶(hù)記錄的存檔整理分析。
任職資格 :
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,熱愛(ài)電商行業(yè),有團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、有淘寶/天貓客服線(xiàn)上銷(xiāo)售一年以上工作經(jīng)驗(yàn)(集成吊頂行業(yè)客服優(yōu)先);
3、能熟練操作各類(lèi)辦公軟件;
4、有較好的服務(wù)意識(shí),溝通表達(dá)能力強(qiáng),親和力佳;
5、有主動(dòng)服務(wù)精神,能夠適應(yīng)工作壓力,能接受早晚班,晚班時(shí)間到10點(diǎn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)日福利、免費(fèi)班車(chē)、帶薪年假、員工食堂

工作地點(diǎn)

嘉興秀洲區(qū)王店鎮(zhèn)小家電城工業(yè)園興樂(lè)路1058號(hào)

職位發(fā)布者

包蕾艷/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo浙江美爾凱特智能廚衛(wèi)股份有限公司
一、企業(yè)簡(jiǎn)介浙江美爾凱特智能廚衛(wèi)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美爾凱特”)創(chuàng)建于2006年,創(chuàng)立十八年來(lái)始終不忘初心,專(zhuān)注于高端廚衛(wèi)集成吊頂?shù)难邪l(fā)、制造及銷(xiāo)售,不斷致力于為追求高品質(zhì)生活的人們提供高品質(zhì)的集成吊頂產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),倡導(dǎo)健康環(huán)保生活方式,為用戶(hù)打造健康、舒適的居家環(huán)境,讓千萬(wàn)家庭享受幸福生活。美爾凱特總部及研發(fā)中心位于浙江嘉興,業(yè)務(wù)主要涉及集成吊頂和集成吊頂電器領(lǐng)域,特別專(zhuān)注于高端廚衛(wèi)集成吊頂及電器,公司產(chǎn)品都以自主創(chuàng)新研發(fā)為主。美爾凱特的產(chǎn)品體系,以“干”、“凈”、“冷”、“暖”為出發(fā)點(diǎn),涵蓋以“制冷”為核心功能的廚房集成吊頂、以“制暖”為核心功能的衛(wèi)浴集成吊頂、以“智能晾衣”為核心功能的陽(yáng)臺(tái)集成吊頂,和以“凈化空氣”為核心功能的餐客廳集成吊頂四大產(chǎn)品線(xiàn)。除自身雄厚的研發(fā)實(shí)力,美爾凱特引進(jìn)歐洲精英工業(yè)設(shè)計(jì)師的前沿設(shè)計(jì)思想,增強(qiáng)公司的研發(fā)設(shè)計(jì)力量,逐年推出領(lǐng)先行業(yè)的新產(chǎn)品。雄厚的科研力量,確保了美爾凱特的創(chuàng)新實(shí)力。其中創(chuàng)新產(chǎn)品Z7音樂(lè)暖空調(diào)榮獲金點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)“年度最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。目前,美爾凱特已建立了涵蓋線(xiàn)上線(xiàn)下全方位、全渠道銷(xiāo)售體系,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)。線(xiàn)下與紅星美凱龍、居然之家高端賣(mài)場(chǎng)戰(zhàn)略合作,線(xiàn)上在天貓、京東上建有旗艦店,在電商渠道,美爾凱特努力打造符合用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的高端電子商務(wù)模式;在實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店,美爾凱特致力于營(yíng)造溫馨的家居氛圍,將“家”的實(shí)景帶給每一位消費(fèi)者,為消費(fèi)者提供舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。因?yàn)閷?zhuān)注,所以專(zhuān)業(yè)。美爾凱特始終堅(jiān)持“專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)、服務(wù)”核心價(jià)值觀,品牌實(shí)力不斷提升。核心技術(shù)的運(yùn)用,自主自立的產(chǎn)品研發(fā)能力和創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)模式,使美爾凱特在品牌提及率、購(gòu)買(mǎi)首選率、品牌認(rèn)知度等關(guān)鍵指標(biāo)上成為了引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)桿。創(chuàng)立僅15年,已連續(xù)9年榮獲中國(guó)廚衛(wèi)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、廚衛(wèi)吊頂行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),先后被授予了中國(guó)集成吊頂十大領(lǐng)軍品牌、集成裝飾龍頭企業(yè)、科技創(chuàng)新企業(yè)、浙江名牌產(chǎn)品、十大優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)等榮譽(yù),并成為浙江省省級(jí)個(gè)性化定制示范試點(diǎn)培育企業(yè),業(yè)已成為中國(guó)高端集成吊頂行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。美爾凱特,以“讓中國(guó)人享受美爾凱特”為愿景,以“在追求全體美爾凱特人物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時(shí),為人類(lèi)社會(huì)創(chuàng)造健康舒適的室內(nèi)環(huán)境”為使命,以15年來(lái)對(duì)高端廚衛(wèi)吊頂?shù)膶?zhuān)注與堅(jiān)持,向著“大美未來(lái)”闊步邁進(jìn)。二、選擇美爾凱特的理由行業(yè)潛力較大,消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注吊頂,尤其是電器、燈光與智能化的整體解決方案,行業(yè)年增長(zhǎng)超過(guò)20%,隨著城鎮(zhèn)化作為國(guó)家戰(zhàn)略,這塊蛋糕將極其誘人;定位高端市場(chǎng),品牌影響力和市場(chǎng)占有率已邁入行業(yè)三甲,基于行業(yè)并無(wú)巨無(wú)霸的競(jìng)爭(zhēng)格局,后勁十足、后市可期;董事長(zhǎng)和總經(jīng)理既有格局,又有事業(yè)心,信奉儒家文化,待員工如家人;經(jīng)營(yíng)管理層年輕有朝氣,大有可為;公司付薪理念和策略為行業(yè)、地區(qū)領(lǐng)先;公司力推人才管理與發(fā)展,繁星、磐石、飛龍計(jì)劃覆蓋各層次的員工,幫助員工成長(zhǎng)。三、聯(lián)系我們公司主頁(yè):http://www.mellkit.com地址:浙江嘉興市秀洲區(qū)王店鎮(zhèn)興樂(lè)路1058號(hào)聯(lián)系電話(huà):83312996郵編:314011微信公眾號(hào):mellkit_2006
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