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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)公司存量老客戶的日常維護(hù)，定期溝通需求，建立長期信任關(guān)系； 2. 深度挖掘老客戶的業(yè)務(wù)需求，提供定制化解決方案，推動二次銷售或增購； 3. 熟悉公司產(chǎn)品及價(jià)格體系，及時回復(fù)客戶咨詢報(bào)價(jià)或產(chǎn)品的問題，并準(zhǔn)確的完成商務(wù)報(bào)價(jià)和解答客戶的問題； 4. 跟進(jìn)客戶訂單執(zhí)行、合同簽訂、訂單的異常及回款等全流程，確保服務(wù)高效順暢； 5. 收集客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（產(chǎn)品、售后、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)）解決客戶問題，提升滿意度。 任職要求： 1. 本科及以上，專業(yè)不限，年齡20—35歲； 2. 1年及以上商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶服務(wù)、大客戶維護(hù)或銷售支持經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3. 熟練使用Office辦公軟件，熟悉業(yè)務(wù)流程，能快速理解客戶需求并提供專業(yè)響應(yīng)； 4. 具有良好的銷售服務(wù)意識、能通過細(xì)節(jié)洞察客戶潛在需求； 5. 親和力強(qiáng)，耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，對客戶問題響應(yīng)及時、解決徹底； 6. 有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，注重客戶關(guān)系的持續(xù)經(jīng)營，追求合作共贏而非短期利益。 上班時間9:00——18:00；單休