崗位職責:
1、協助和配合銷售,完成簽約,協同銷售到現場勘察,和客戶溝通點位,如何實現功能。
2、完成對接、安裝、調試、交付和售后工作:
①、水電對接階段,和電工師傅溝通好點位,溝通完讓客戶對一遍,有疑問做出解釋,和師傅做好聯系,有疑問第一時間溝通,并拍照上傳客戶檔案;
②、水電驗收階段,確定好每個點位是否符合標準,線路有問題讓師傅整改,并作出解釋,并拍照上傳客戶檔案;
③、木工對接階段,和師傅溝通好需要配合的位置,所需要的尺寸,用筆做好標記,并拍照上傳客戶檔案;
④、木工驗收階段,驗收木工涉及的點位,符合要求,做好標記,并上傳客戶檔案;
⑤、確認產品訂單,讓客戶經理與業主或裝修公司溝通產品清單,確認無誤后安排下單備貨。統計項目所需要的外購產品并申請購買;
⑥、安裝調試,安裝客戶家所有設備并初步調試,和客戶確認產品個數,讓客戶體驗完畢,提出要做更改的地方。上傳客戶檔案;
⑦、項目驗收,更改客戶做更改的地方,調試到客戶使用舒服的位置,簽驗收單,上傳客戶檔案,這個客戶就服務完,進入售后階段;
⑧、售后服務,客戶遇到的問題,第一時間做出解答,能遠程就遠程知道解決,如不能遠程就約時間現場確認好問題所在并解決。
任職要求:
1、學歷:大專文憑,計算機或者物聯網專業;
2、技能:CAD圖紙使用查看、office辦公軟件熟練使用、電工操作技能、網絡安調技能、監控安調技能、弱電安調技能、暖通調試技能、影音安調技能;
3、其他:有智能安裝調試1年以上經驗,懂弱電和強電知識;
4、思維任職技能:結構化思維、有主動學習意愿和鉆研精神、接受與轉化知識的能力;
5、人際情感技能:共情能力與溝通能力良好。