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更新于 5月23日

FAE(現場應用)工程師

7000-12000元
  • 天津西青區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

計算機軟件電子/半導體/集成電路
FAE(現場應用)工程師 崗位職責: 1. 客戶需求分析與反饋:收集、識別并分析客戶需求,提供技術場景分析,形成有效的技術反饋,協助公司內部進行產品優化、技術規劃及方案設計。 2. 技術支持與方案推進:負責客戶現場的技術支持,推動技術方案的制定、優化和實施,確保方案符合客戶需求,并跟進方案落地的全過程。 3. 產品故障處理:負責項目現場的產品調試、運行監控,進行產品故障的快速定位、診斷與處理,確保系統穩定運行。 4. 客戶反饋與問題跟蹤:快速響應客戶反饋,協調內部團隊分析問題原因,制定解決方案并跟進執行,提升客戶滿意度。 5. 軟件部署與優化:協助客戶進行軟件安裝、調試、配置及優化,提供完整的部署方案,提高系統運行效率和穩定性。 6. 文檔編寫與培訓:編寫技術支持文檔、FAQ、常見問題解決方案,并對客戶及內部團隊進行培訓,提高技術知識共享能力。 7. 跨部門協作:與研發、測試、產品、銷售等團隊緊密配合,確保客戶反饋得到有效響應,推動產品持續優化。 8. 行業趨勢跟蹤:關注行業技術發展,研究新技術、新架構,不斷提升自身技術能力,以適應客戶需求的變化。 任職資格: 1. 學歷要求:計算機科學、軟件工程、電子信息、自動化等相關專業,大專及以上學歷。 2. 溝通能力:具備優秀的表達能力、溝通能力和人際交往能力,能夠高效與客戶及內部團隊對接,具備良好的客戶服務意識。 3. 軟件開發及架構理解:熟悉 C/S(客戶端-服務器)和 B/S(瀏覽器-服務器)架構的軟件開發流程,具備軟件部署、維護及優化經驗者優先。 4. 系統運維與調試:熟悉 SSH、遠程桌面、串口調試、日志分析等工具,能夠進行遠程維護、故障排查與系統優化者優先。 5. 問題解決能力:具備較強的獨立分析和問題解決能力,能夠快速定位并解決客戶現場的技術問題。 6. 學習與適應能力:能夠快速學習新技術、新產品,并具備較強的技術文檔閱讀和理解能力。 7. 加分項(具備以下經驗者優先考慮): ? 熟悉 Linux/Windows 服務器環境,掌握常見服務器部署及管理技能。 ? 熟悉數據庫(MySQL、SQLServer、PostgreSQL等),具備數據庫運維或優化經驗。 ? 具備嵌入式軟件、工業自動化或半導體行業相關經驗。 ? 有項目管理或 IT 運維經驗,能夠高效協調資源推進項目落地。

工作地點

天津西青區恩智浦半導體中國有限公司

職位發布者

張雪紅/人事經理

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維申斯科技是一家專門從事物聯網領域的產品研發、設計創新型公司。維申斯擁有實力強大的研發團隊,研發產品包括工業4.0系列產品、智慧家居系列、智慧城市無線信息覆蓋系統等,擁有多項核心知識產權。公司客戶包括國內外多家知名企業,也成為多家國際一流企業的指定供貨商,比如飛思卡爾、恩智浦等。維申斯將為工業以及智慧城市中各行業的客戶提供一流的產品和服務。
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