主要負責:主營收繳工作(預收+當期+清欠)
1、負責監督管理區域公司體系執行情況,包括現場品質、客戶滿意度、收繳、投訴工單、客戶拜訪、監督等工作執行等,確保現場品質目標達成;
2、通過項目客情分析等,深入了解區域客情情況,提出具體提升和管控動作并督促落地執行,確保網格服務標準執行落地,客戶滿意度和客戶粘性提升;
3、按總部業務管理統一標準和要求,推進對區域公司管家賦能培訓,結合不同網格具體情況有針對性制定執行幫扶賦能計劃,提升網格管家綜合能力;
4、負責區域公司所有項目管理費催繳工作,并落實執行區域公司制定催繳方案,確保按時間節點完成物業費收繳指標達成。
任職資格
1、本科及以上學歷,專業不限,物業管理優先;
2、3年以上品牌物業品質、運營、收繳等相關崗位經驗,有相關優秀提升案例;
3、熟悉Excel、PPT等辦公軟件操作,具備數據分析能力和文字功底;
4、善于獨立思考,具有良好的溝通協調能力,能夠承受較大工作壓力,能適應短期出差。