雇員點評標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理
一、崗位職責(zé)：
1、體系建設(shè)：負(fù)責(zé)非住業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程的編制及宣貫；
2、品質(zhì)監(jiān)控：負(fù)責(zé)品質(zhì)管控機制的搭建，品質(zhì)檢查工作的監(jiān)督執(zhí)行；
3、標(biāo)桿建設(shè)：負(fù)責(zé)非住業(yè)態(tài)標(biāo)桿創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、評審標(biāo)準(zhǔn)的編制及標(biāo)桿項目打造； 4、大客戶維護：負(fù)責(zé)編制大客戶分級分類管理制度及指引，監(jiān)督各經(jīng)營單元客戶維護及拜訪的執(zhí)行落地；
5、滿意度調(diào)查：負(fù)責(zé)大客戶滿意度調(diào)查及相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析；
6、客訴處理：監(jiān)督大客戶訴求的處理進度及處理結(jié)果；
7、風(fēng)險管理：把控業(yè)務(wù)品質(zhì)風(fēng)險，對非住項目突發(fā)事件、續(xù)約保盤、撤場等風(fēng)險事項進行統(tǒng)籌管理與跟進。
二、任職資格：
1）40歲以下，本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗豐富可適當(dāng)放寬至大專；
2）5年及以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上非住物業(yè)管理經(jīng)驗，頭部物企總部品質(zhì)管理工作經(jīng)歷優(yōu)先；
3）具有商寫類高端項目管理經(jīng)驗；
4）有較強的組織協(xié)調(diào)和溝通能力；
5）具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任意識；
1、體系建設(shè)：負(fù)責(zé)非住業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程的編制及宣貫；
2、品質(zhì)監(jiān)控：負(fù)責(zé)品質(zhì)管控機制的搭建，品質(zhì)檢查工作的監(jiān)督執(zhí)行；
3、標(biāo)桿建設(shè)：負(fù)責(zé)非住業(yè)態(tài)標(biāo)桿創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、評審標(biāo)準(zhǔn)的編制及標(biāo)桿項目打造； 4、大客戶維護：負(fù)責(zé)編制大客戶分級分類管理制度及指引，監(jiān)督各經(jīng)營單元客戶維護及拜訪的執(zhí)行落地；
5、滿意度調(diào)查：負(fù)責(zé)大客戶滿意度調(diào)查及相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析；
6、客訴處理：監(jiān)督大客戶訴求的處理進度及處理結(jié)果；
7、風(fēng)險管理：把控業(yè)務(wù)品質(zhì)風(fēng)險，對非住項目突發(fā)事件、續(xù)約保盤、撤場等風(fēng)險事項進行統(tǒng)籌管理與跟進。
二、任職資格：
1）40歲以下，本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗豐富可適當(dāng)放寬至大專；
2）5年及以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上非住物業(yè)管理經(jīng)驗，頭部物企總部品質(zhì)管理工作經(jīng)歷優(yōu)先；
3）具有商寫類高端項目管理經(jīng)驗；
4）有較強的組織協(xié)調(diào)和溝通能力；
5）具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任意識；
工作地點
浦東新區(qū)上海世茂大廈
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職位發(fā)布者
王先生/人力資源經(jīng)理
立即溝通
世茂物業(yè)世茂服務(wù)控股有限公司（00873.HK）是中國領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，為中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位、中國物業(yè)管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興協(xié)作專委會理事會員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念，截至2022年6月30日，公司合約面積3.33億m2，在管面積2.56億m2，簽約物業(yè)1574個，覆蓋全國128個城市，涵蓋住宅、學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐等，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)及數(shù)字科技業(yè)務(wù)。世茂服務(wù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認(rèn)可，位列中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力第TOP7、中國物業(yè)服務(wù)品牌價值百強TOP6、中國物業(yè)服務(wù)力百強企業(yè)TOP7、中國物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP10、中國物業(yè)服務(wù)滿意度百強企業(yè)TOP3、中國品質(zhì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP3、中國學(xué)校物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP1、中國醫(yī)院物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位3強企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位5強企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務(wù)市場地位3強企業(yè)、福建省物業(yè)服務(wù)市場地位4強企業(yè)等多項榮譽。世茂服務(wù)以用戶為先，以品質(zhì)為核，以數(shù)智化驅(qū)動，打造“OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍(lán)管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”，重點布局智慧科技服務(wù)、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺+線下空間”相融合的服務(wù)模式，創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍(lán)社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍(lán)品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務(wù)體驗。世茂服務(wù)愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務(wù)與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)全鏈條價值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設(shè)，致力于成為中國領(lǐng)先的城市全場景生活服務(wù)商。（數(shù)據(jù)截至2022年6月30日）
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