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更新于 今天

客服 (MJ005291)

8000-12000元
  • 上海靜安區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服
崗位職責: 處理直播間訂單售后問題(如商品描述不符、運費險爭議); 實時監(jiān)控直播間彈幕,協(xié)助主播解答粉絲咨詢; 對接達人團隊,整理直播高頻問題并輸出FAQ文檔; 跟蹤物流異常訂單,協(xié)調(diào)供應(yīng)商優(yōu)先發(fā)貨; 統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)(如退貨率、差評原因),反饋至選品團隊。 任職要求: 熟悉抖音/快手后臺操作,了解直播帶貨流程; 反應(yīng)敏捷,能同時處理多平臺消息(如飛鴿、抖店); 接受大促期間高強度加班(如雙11、618); 有直播團隊協(xié)作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

上海靜安區(qū)大寧商務(wù)中心

職位發(fā)布者

陳小姐/電話02152585608

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上海上藥龍虎醫(yī)藥銷售有限公司是上海醫(yī)藥集團股份有限公司(601607)旗下全資子公司。在上海醫(yī)藥集團營銷中心總體規(guī)劃下,上藥龍虎以集團OTC產(chǎn)品資源為基礎(chǔ),致力于構(gòu)建中國領(lǐng)先的全國性臨終端深度分銷體系和KA連鎖零售推廣網(wǎng)絡(luò),迅速提升上藥集團OTC品牌市場份額,打造中國馳名的OTC品牌。
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