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崗位職責(zé)： 處理直播間訂單售后問(wèn)題（如商品描述不符、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)爭(zhēng)議）； 實(shí)時(shí)監(jiān)控直播間彈幕，協(xié)助主播解答粉絲咨詢； 對(duì)接達(dá)人團(tuán)隊(duì)，整理直播高頻問(wèn)題并輸出FAQ文檔； 跟蹤物流異常訂單，協(xié)調(diào)供應(yīng)商優(yōu)先發(fā)貨； 統(tǒng)計(jì)售后數(shù)據(jù)（如退貨率、差評(píng)原因），反饋至選品團(tuán)隊(duì)。 任職要求： 熟悉抖音/快手后臺(tái)操作，了解直播帶貨流程； 反應(yīng)敏捷，能同時(shí)處理多平臺(tái)消息（如飛鴿、抖店）； 接受大促期間高強(qiáng)度加班（如雙11、618）； 有直播團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。