職位描述
售前客服售后客服投訴客服
崗位職責：
處理直播間訂單售后問題（如商品描述不符、運費險爭議）；
實時監控直播間彈幕，協助主播解答粉絲咨詢；
對接達人團隊，整理直播高頻問題并輸出FAQ文檔；
跟蹤物流異常訂單，協調供應商優先發貨；
統計售后數據（如退貨率、差評原因），反饋至選品團隊。
任職要求：
熟悉抖音/快手后臺操作，了解直播帶貨流程；
反應敏捷，能同時處理多平臺消息（如飛鴿、抖店）；
接受大促期間高強度加班（如雙11、618）；
有直播團隊協作經驗者優先。
工作地點
上海靜安區大寧商務中心
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職位發布者
陳小姐/電話02152585608
昨日活躍立即溝通
上海上藥龍虎醫藥銷售有限公司上海上藥龍虎醫藥銷售有限公司是上海醫藥集團股份有限公司（601607）旗下全資子公司。在上海醫藥集團營銷中心總體規劃下，上藥龍虎以集團OTC產品資源為基礎，致力于構建中國領先的全國性臨終端深度分銷體系和KA連鎖零售推廣網絡，迅速提升上藥集團OTC品牌市場份額，打造中國馳名的OTC品牌。
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