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更新于 5月29日

客服 (MJ005291)

8000-12000元
  • 上海靜安區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服
崗位職責(zé): 處理直播間訂單售后問(wèn)題(如商品描述不符、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)爭(zhēng)議); 實(shí)時(shí)監(jiān)控直播間彈幕,協(xié)助主播解答粉絲咨詢; 對(duì)接達(dá)人團(tuán)隊(duì),整理直播高頻問(wèn)題并輸出FAQ文檔; 跟蹤物流異常訂單,協(xié)調(diào)供應(yīng)商優(yōu)先發(fā)貨; 統(tǒng)計(jì)售后數(shù)據(jù)(如退貨率、差評(píng)原因),反饋至選品團(tuán)隊(duì)。 任職要求: 熟悉抖音/快手后臺(tái)操作,了解直播帶貨流程; 反應(yīng)敏捷,能同時(shí)處理多平臺(tái)消息(如飛鴿、抖店); 接受大促期間高強(qiáng)度加班(如雙11、618); 有直播團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

上海靜安區(qū)大寧商務(wù)中心

職位發(fā)布者

陳小姐/電話02152585608

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海上藥龍虎醫(yī)藥銷(xiāo)售有限公司
上海上藥龍虎醫(yī)藥銷(xiāo)售有限公司是上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司(601607)旗下全資子公司。在上海醫(yī)藥集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心總體規(guī)劃下,上藥龍虎以集團(tuán)OTC產(chǎn)品資源為基礎(chǔ),致力于構(gòu)建中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)性臨終端深度分銷(xiāo)體系和KA連鎖零售推廣網(wǎng)絡(luò),迅速提升上藥集團(tuán)OTC品牌市場(chǎng)份額,打造中國(guó)馳名的OTC品牌。
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