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一、充電樁設備運維
1. 日常巡檢與維護
- 定期對充電樁（直流快充/交流慢充）進行物理巡檢，檢查設備外觀、線纜、屏幕、指示燈狀態。
- 測試充電槍插拔性能、防水密封性，更換磨損配件（如充電槍頭、電纜護套）。
- 清潔設備內部灰塵，檢查散熱風扇、模塊運行狀態，防止過熱故障。
2. 故障診斷與修復
- 通過運維APP或平臺接收告警（如離線、過載、絕緣故障），30分鐘內響應并現場處理。
- 使用萬用表、絕緣測試儀等工具定位問題（如主板損壞、通訊模塊故障、繼電器粘連）。
- 更換故障部件（如電源模塊、電表、讀卡器），記錄維修日志并反饋至供應商。
3. 軟件與系統維護
- 升級充電樁固件程序，調試通訊協議（如OCPP 1.6/2.0）。
- 重置設備網絡（4G/Wi-Fi），同步計費數據，修復支付系統異常。
二、場站運營支持
1. 電力設施管理
- 檢查配電柜、電纜溝、接地裝置，確保符合國標（如GB/T 18487.1-2023）。
- 協調電網公司處理電壓不穩、缺相問題，避免批量充電樁宕機。
2. 用戶服務響應
- 現場指導用戶操作（如掃碼失敗、充電中斷），處理緊急拔槍需求。
- 收集用戶反饋（如充電速度慢、設備噪音），提交優化建議。
3. 數據記錄與報告
- 填寫巡檢臺賬（如溫度、電壓、故障代碼），上傳至運維管理系統。
- 統計設備完好率、MTTR（平均修復時間），輸出月度運維報告。
三、安全管理與合規
1. 安全防護
- 設置場站警示標識（如高壓危險、禁停標志），定期檢查滅火器有效期。
- 執行停電-驗電-掛牌流程，規范高壓作業（需持電工證）。
2. 合規性檢查
- 確保充電樁貼有強制檢定標簽、二維碼信息完整。
- 配合政府部門完成防雷檢測、消防驗收等年審。
四、跨部門協作
1. 對接技術團隊
- 反饋高頻故障類型（如某批次模塊缺陷），推動產品迭代。
- 參與新樁安裝調試，驗收設備功能（如即插即充、OTA升級）。
2. 對接物業/業主
- 協調場站停電計劃，提前通知用戶。
- 處理物業電費結算異常（如峰谷計價錯誤）。
五、崗位技能要求
- 硬技能：
- 持低壓電工證/高壓電工證（視充電樁電壓等級）。
- 熟悉充電樁結構。
- 能看懂電氣圖紙。
- 軟技能：
- 高強度戶外工作適應力（需應對嚴寒、暴雨等環境）。
- 緊急情況溝通能力（如火災預警、觸電急救）。