崗位職責:
1、與銷售、生產計劃、生產及品質等部門溝通,確認規格、交期等主要條款,確保客戶訂單的及時評審和確認;
2、客戶檔案的建立與維護,按公司要求落實客戶審查;
3、在ERP系統中執行訂單錄入維護、發貨、開票、寄售確認、殘靶收回、退換貨等工作;
4、訂單確認后特殊物料的采購申請;
5、及時與生產計劃和生產等部門跟進生產情況,確保按訂單日期按時交貨,在交貨異常時及時通知銷售和客戶并與客戶溝通協調;
6、與內部物流和第三方物流合作,確保發貨的及時性、準確性和安全性;
7、與關務部門密切溝通,準確提交報關資料;不斷學習國家和公司的進出口管理要求,合規操作;
8、根據客戶要求申請和準備發票、裝箱清單、品質單等出貨單據;
9、做好授信管理、對賬、認款工作,保證應收數據準確,及時提供請款資料給到客戶;
10、維護客戶端供應商管理平臺,按客戶需求上傳下載資料;
11、跟進殘靶的退回和客戶端殘靶庫存管理;
12、寄售模式客戶,寄售倉貨物庫存管理和寄售確認對賬;
13、及時向相關部門反饋客戶投訴并跟進處理情況;維護客戶關系,提升客戶滿意度,定期開展客戶滿意度調查;
14、訂單數據的統計和訂單資料的管理、存檔;
15、接收和處理客戶提出的各項訴求。
任職要求:
1、本科及以上學歷,3年及以上客服、跟單等相關崗位工作經驗,英語、國貿及商英等專業方向或材料、冶金及化工相關理工類專業背景;
2、有一定中英文書面及口語表達能力;
3、進出口工作經驗,熟悉進出口流程和法律法規要求;
4、邏輯思維清晰,較強的數據整理能力。