所屬部門:項目運作部
匯報對象:運作總監/運營總監
職位概述
全面負責市場研究項目中代理商的招募、合作、質量監控及績效管理,確保調研執行(如汽車產品測試、滿意度調研)高效合規,優化成本與資源分配,支撐研究數據的高質量交付。
核心職責
1. 代理商全生命周期管理
- 開發與準入
- 拓展并篩選汽車行業調研代理商(如線下執行公司、CATI中心、數據采集平臺),建立合格供應商庫;
- 制定準入標準(如注冊資本、行業資質、歷史項目經驗);
- 組織代理商能力評估(試執行項目考核)。
- 合作管理
- 簽訂框架協議,明確服務范圍(如車主定量面訪、深訪、神秘客)、質量要求及違約責任;
- 定期召開代理商會議,同步公司政策與項目需求。
- 淘汰機制
- 根據KPI(如數據合格率、時效性)實施代理商分級(A/B/C/D級),淘汰低效供應商。
2. 項目執行監控與質量保障
- 過程督導
- 監控全國范圍汽車調研項目執行(如4S店暗訪、車主問卷投放),抽查錄音/視頻/問卷;
- 識別并處理執行問題(如樣本造假、區域覆蓋不足)。
- 質量管控
- 制定汽車行業專項質檢標準(如“電動車用戶訪談錄音需包含技術術語提問”);
- 審核代理商提交的數據,組織QC團隊復核(錯誤率≤1%)。
- 成本控制
- 審核代理商報價合理性(如線下訪問單價、翻譯費用),優化執行成本;
- 分析費用超支原因,提出改進方案(如調整樣本分配策略)。
3. 跨部門協同與優化
- 內部協作
- 聯動研究團隊,明確項目執行需求(如特殊樣本要求);
- 支持數據分析團隊,確保數據采集符合分析標準。
- 流程優化
- 建立代理商管理SOP(從招募到退出);
- 推動數字化工具應用(如執行進度看板、自動質檢系統)。
任職要求
硬性條件
- 教育背景:本科及以上學歷,市場營銷、社會學、汽車工程或管理類相關專業;
- 經驗要求:
- 3年以上市場研究執行或供應商管理經驗,1年以上汽車行業項目經驗;
- 熟悉調研全流程(問卷測試、抽樣、實地執行、QC);
- 技能要求:
- 精通Excel/SPSS(數據分析與報表制作);
- 熟練使用項目管理工具(如MS Project、Jira)。
行業知識
- 熟悉汽車市場研究痛點(如經銷商配合度、技術類調研執行難度);
- 了解行業數據采集方式(CLT、車載OBD設備監測)。
軟性素質
- 談判能力:處理代理商爭議與成本博弈;
- 風險敏感度:快速識別數據造假或合規風險;
- 抗壓能力:適應高強度出差與緊急項目調配。
績效指標
- 代理商交付數據合格率(≥95%);
- 項目執行成本節約率(對比預算);
- 重大質量事故發生率(如數據大規模作廢);
- 代理商滿意度與續約率。
職業發展
- 縱向晉升:高級執行經理→運作總監;
- 橫向拓展:轉崗至質量管理、客戶管理或研究部門。
該崗位需平衡 執行管控 與 行業理解,汽車知識可通過培訓補充;高頻出差需求(需實地督導區域執行團隊)