崗位職責:
1、客戶服務:迅速響應客戶咨詢,通過多種渠道解答戶儲產品技術疑問;高效處理故障反饋,遠程排查并解決問題,復雜情況協調現場維修。?
2、賦能支持:為分銷商和第三方提供技術培訓,提升其產品認知與售后處理能力;分享行業經驗與市場信息,助力其業務拓展;提供技術資料與工具,增強其自主服務水平,實現合作共贏。
任職資格:
1、專業背景:本科及以上學歷,電氣工程、新能源等相關專業優先。?
2、工作經驗:2 年以上戶儲或相關電力設備售后技術支持經驗。?
3、核心能力:掌握專業知識,具備電路分析與故障診斷能力,能熟練使用辦公軟件及專業檢測工具,有良好溝通、學習及適應能力,可適應出差。