雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，為客戶提供滿意的服務(wù)
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修等工作；
3、負(fù)責(zé)收集用戶信息，處理投訴建議并將結(jié)果及時(shí)反饋相關(guān)部門；
5、通過工單系統(tǒng)，為公司各部門提供服務(wù)支持；
5、基于呼叫中心提供的客戶信息，通過電話聯(lián)系客戶，進(jìn)行客戶關(guān)懷回訪工作。
要求：
1、本科及以上學(xué)歷
2、具有服務(wù)類工作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
5、熱愛與人溝通，善于溝通，擁有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，敢于接受挑戰(zhàn)
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)易點(diǎn)云大廈
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張女士/人事經(jīng)理
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北京易點(diǎn)淘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司易點(diǎn)云成立于2014年，是中國(guó)主要的辦公I(xiàn)T綜合解決方案供應(yīng)商。公司自成立起，即創(chuàng)新性的以循環(huán)訂閱的方式為中小企業(yè)提供一站式可靠、靈活的包括免保證金用機(jī)服務(wù)、IT服務(wù)、SaaS軟件開發(fā)等辦公I(xiàn)T托管服務(wù)，打造辦公I(xiàn)T產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公I(xiàn)T設(shè)備輕資產(chǎn)化。公司總部位于北京，在上海、深圳、成都、廣州、蘇州、杭州、合肥、武漢八大城市開設(shè)分公司，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)百余城市。截至2023年6月30日，我們擁有約45,000家活躍企業(yè)客戶及約115萬臺(tái)在服務(wù)設(shè)備。
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