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體效益等
2、細(xì)分：
（1）市場(chǎng)分析與策略制定
市場(chǎng)調(diào)研：分析行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、目標(biāo)客戶需求及消費(fèi)行為。
定位策略：明確酒店市場(chǎng)定位（如商務(wù)、度假、奢華等），制定差異化營(yíng)銷方案。
年度計(jì)劃：制定年度營(yíng)銷預(yù)算、目標(biāo)（如入住率、RevPAR）及執(zhí)行路徑。
（2）品牌管理與推廣
品牌建設(shè)：維護(hù)酒店品牌形象，統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑（官網(wǎng)、社交媒體、OTA平臺(tái)等）。
數(shù)字營(yíng)銷：
管理官網(wǎng)、社交媒體（微信、微博、小紅書等）及OTA平臺(tái)（攜程、Booking.com等）內(nèi)容。
策劃線上廣告（SEM/SEO、信息流廣告）、郵件營(yíng)銷、KOL合作等。
線下推廣：參與行業(yè)展會(huì)、聯(lián)合本地景區(qū)/企業(yè)開展活動(dòng)，提升本地影響力。
（3）銷售支持與渠道管理
渠道拓展：維護(hù)與OTA、旅行社、企業(yè)客戶、會(huì)展公司等合作，優(yōu)化分銷渠道。
價(jià)格策略：動(dòng)態(tài)調(diào)整房型定價(jià)（如旺季促銷、長(zhǎng)住優(yōu)惠），平衡收益與競(jìng)爭(zhēng)力。
協(xié)議客戶開發(fā)：與企業(yè)簽訂商務(wù)協(xié)議，穩(wěn)定團(tuán)體客源（如公司差旅、會(huì)議活動(dòng)）。
（4.）客戶關(guān)系管理（CRM）
會(huì)員體系：設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益（積分、升級(jí)、專屬服務(wù)），提升復(fù)購率。
客戶維護(hù)：收集反饋、處理投訴，通過個(gè)性化服務(wù)（如生日禮遇）增強(qiáng)忠誠(chéng)度。
數(shù)據(jù)分析：利用PMS（酒店管理系統(tǒng)）分析客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)推送營(yíng)銷內(nèi)容。
（5）活動(dòng)策劃與執(zhí)行
主題活動(dòng)：策劃節(jié)日促銷（如春節(jié)套餐）、季節(jié)性活動(dòng)（夏季泳池派對(duì)）或文化主題體驗(yàn)。
會(huì)議/宴會(huì)營(yíng)銷：針對(duì)企業(yè)客戶推廣會(huì)議場(chǎng)地、婚宴等服務(wù)，配套餐飲優(yōu)惠。
（6）收益管理
與收益管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作，預(yù)測(cè)需求并調(diào)整庫存分配，最大化客房及附加服務(wù)收入。
（7.）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
協(xié)調(diào)前廳、餐飲等部門，確保營(yíng)銷活動(dòng)落地（如套餐服務(wù)流程）。
培訓(xùn)員工了解促銷政策，提升全員營(yíng)銷意識(shí)。