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水廠營銷運營總監崗位說明書?
一、崗位職責?
（一）營銷與運營協同規劃?
結合水廠運營能力與市場需求，制定營銷與運營協同的中長期規劃，明確市場定位、業務范圍及服務標準，確保營銷目標與運營資源相匹配。?
統籌營銷計劃與生產運營計劃的銜接，協調銷售訂單與水廠產能、供應鏈的匹配，避免供需失衡，提升整體運營效率。?
（二）市場運營與業務拓展?
牽頭開展水務市場調研，分析政策導向、客戶需求及競爭對手運營模式，挖掘潛在業務機會，制定針對性的市場進入策略。?
推動供水、污水處理等核心業務的市場拓展，主導大客戶開發與合作談判，簽訂合作協議并監督協議落地執行，確保業務量穩步增長。?
（三）營銷活動與品牌運營?
策劃并組織行業展會、技術研討會、客戶推介會等營銷活動，結合水廠運營優勢（如水質保障、處理效率、成本控制等），提升品牌市場影響力。?
建立品牌運營體系，通過新媒體宣傳、案例分享等方式，傳播水廠在運營管理、技術創新等方面的亮點，增強品牌辨識度與客戶信任度。?
（四）客戶服務與運營優化?
搭建客戶服務體系，建立客戶檔案并動態更新，定期收集客戶對供水 / 處理服務的反饋，協調運營部門優化服務流程或技術參數，提升客戶滿意度。?
處理客戶投訴與糾紛，聯動生產、技術等部門制定解決方案，跟蹤整改效果，維護客戶關系穩定，促進續約及業務升級。?
（五）團隊與績效運營管理?
組建營銷與運營協同團隊，明確營銷崗與運營支持崗的職責分工，建立跨部門協作機制，確保信息傳遞高效、問題響應及時。?
制定團隊績效考核指標，涵蓋市場拓展量、客戶滿意度、運營協同效率等維度，實施獎懲激勵，組織業務培訓，提升團隊綜合能力。?
二、任職要求?
（一）教育背景?
專科及以上學歷，市場營銷、水務工程、運營管理等相關專業優先。?
（二）工作經驗?
8 年以上水務行業工作經驗，其中至少 4 年營銷與運營交叉管理經驗，熟悉水廠生產流程與營銷全鏈條操作。?
具備成功的水務項目營銷落地案例，有協調營銷與運營資源達成業績目標的實戰經驗。?
（三）專業技能?
掌握市場營銷策略與運營管理方法，能精準匹配市場需求與水廠運營能力。?
熟悉水務行業法規、水處理技術標準及運營成本構成，能在營銷中有效傳遞運營優勢。?
具備數據分析能力，能通過市場數據與運營數據的聯動分析，優化營銷與運營策略。?
（四）核心能力?
優秀的資源整合能力，能高效協調營銷團隊與運營部門，形成業務推進合力。?
敏銳的市場洞察力與運營思維，能從客戶需求反推運營優化方向，實現營銷與運營的良性循環。?
出色的談判與溝通能力，能在商務合作中平衡客戶需求與水廠運營成本，達成雙贏。?
較強的抗壓能力，能應對市場競爭壓力與運營突發狀況對營銷工作的影響。?
（五）職業素養?
具備強烈的結果導向意識，注重營銷效果與運營效益的結合，追求可持續的業績增長。?
責任心強，作風嚴謹，具備良好的職業操守與團隊協作精神。?
（六）其他要求?
持有市場營銷師、項目管理師等證書者優先，熟悉智慧水務平臺操作及數字化營銷工具者優先。?