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崗位主要職責(zé) 1、對客戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題，組織分析團隊快速展開樣品分析，在規(guī)定的時間內(nèi)，解答客戶疑問，撰寫8D客訴分析報告回復(fù)客戶； 2、依據(jù)客戶投訴問題，組織并推動內(nèi)部持續(xù)改善，完善內(nèi)部各項管理 3、組織、監(jiān)督、協(xié)助、跟進生產(chǎn)質(zhì)量問題的快速處理； 4、生產(chǎn)質(zhì)量問題解決閉環(huán)跟進確認； 5、生產(chǎn)質(zhì)量問題改善預(yù)防措施的落實性、有效性確認。 任職基本條件 1、大專學(xué)歷及以上，兩年及以上工作經(jīng)驗，電子類工科專業(yè)背景優(yōu)先 2、熟悉LED 產(chǎn)品（包括LED燈珠和LED燈條）生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，了解熟悉LED相關(guān)的產(chǎn)品工藝原理、物料特性等相關(guān)專業(yè)知識； 3、熟悉各類LED失效分析設(shè)備儀器，能夠依據(jù)分析測試結(jié)果初步判斷失效模式； 4、有較強邏輯思維能力，熟悉各種質(zhì)量工具(五大工具、QC七大手法 、5WHY等)分析解決客戶投訴的質(zhì)量問題； 5、有客戶審核應(yīng)對經(jīng)驗，熟悉VDA6.3、IATF16949等汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系。 6、應(yīng)變能力強，處事責(zé)任心強、工作主動、認真負責(zé)、善始善終對本職工作有較強敬業(yè)精神；具備強的客戶服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識；較強的組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力； 7、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，有一定的專注力和應(yīng)急處理能力，能承受一定工作壓力。