崗位職責:
(1)負責產品售后現場服務工作,對產品售后出現的質量問題及時予以維修、保養。
(2)負責對海外駕駛員和服務人員的維修技術培訓。
(3)負責隨時給予客戶遠程服務技術支持和培訓指導。
(4)負責客戶抱怨的服務系統問題的接收、分類、處理。
(5)負責對發現質量問題和用戶的合理建議及時反饋,并提出書面建議。
(6)負責定期對客戶進行走訪,同時宣傳公司產品。維護好客戶關系。
(7)負責收集區域顧客檔案和產品檔案信息,并及時傳遞到海外發展部進行歸檔。
崗位要求:
1.機械工程、車輛工程等機械類專業,熟悉徐工產品所用器件的性能及各項參數;
2.熟悉重卡產品構造與工作原理;
3.熟悉車輛正確操作使用與維護保養;熟練駕駛車輛;
4.具備車輛疑難雜癥處理能力,
5.英語能力不限
集團總部在江蘇徐州,該崗位需要出差海外,全球四十多個國家,根據個人意愿分配派駐區域。