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一、核心職責(zé) 1.訂單全流程管理 - 接收訂單并核對(duì)型號(hào)、數(shù)量、交貨期等關(guān)鍵信息。 - 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流、品控部門(mén)解決異常問(wèn)題。 - 管理發(fā)貨安排及單據(jù)流轉(zhuǎn)，確保按時(shí)交付。 2.客戶(hù)溝通與服務(wù) - 及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及退換貨需求。 - 定期反饋訂單進(jìn)展，維護(hù)客戶(hù)檔案。 3.數(shù)據(jù)與文檔處理 - 統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)/銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，制作日?qǐng)?bào)、月報(bào)表。 - 管理合同、訂單等文件歸檔，確?？勺匪菪?。 二、教育背景與經(jīng)驗(yàn)要求 學(xué)歷:大專(zhuān)及以上 工作經(jīng)驗(yàn):1-3年跟單或文職經(jīng)驗(yàn) 專(zhuān)業(yè)背景:商務(wù)、物流、管理類(lèi)優(yōu)先 三、專(zhuān)業(yè)技能要求 1.軟件操作能力 -必備：熟練使用Office/WPS（尤其Excel數(shù)據(jù)分析和報(bào)表制作）。 Photoshop及網(wǎng)站平臺(tái)管理。 四、個(gè)人素質(zhì)要求 -溝通協(xié)調(diào)：跨部門(mén)協(xié)作能力、客戶(hù)需求精準(zhǔn)傳達(dá)。 -細(xì)致抗壓：數(shù)據(jù)敏感度高，能處理多任務(wù)并承受交付壓力。 -問(wèn)題解決：突發(fā)訂單異?？焖夙憫?yīng)。