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更新于 5月6日

物業管理員

5000-6000元
  • 北京朝陽區
  • 國展
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區勞務派遣
一、客服接待
1.開展與住戶的有效溝通,了解住戶訴求,及時處理住戶投訴、按時反饋,提高工單滿意度 2.熟悉掌握管理區域內房屋及住戶的基本情況,及時更新業主信息臺賬,便于日常服務開展 3.接到報修電話,及時安排維修人員上門服務,及時錄入完成工單,對有問題工單及時回訪記錄并反饋 4.根據業主相關訴求安排相關人員解決問題,對于能力范圍內無法處理的事件上報管站站長或項目經理
二、收費管理
1.根據收費臺帳,按計劃及時收取、催交各項應收費用,確保完成收費指標任務 2.嚴格按照公司財務管理制度進行費用收繳,注意POS機收款需回單憑證的完整;現金收款當面清驗;支票收款需到公司財務部背書,填寫“銀行進賬單”存入銀行;確保收費流程符合管理規范 3.交易完成開具收據,認真填寫各項內容(如時間、收費項目等)如是代收的一定要注明“代收”二字,確保賬據相符確 4.按照財務管理要求,當日收費金額需全額存入銀行,不得留存坐支截流,確保資金安全,當日收款回單、收款憑證、結賬憑條匯總后統一交給統計員,確保日清月結
三、安全維護
1.根據公司安全管理要求,張貼各類安全提示,對缺少進行查漏補齊,確保安全提示及時上墻 2.積極參與公司及屬地組織的各類安全生產演練,提高個人安全管理意識和處理突發情況的能力 3.根據所轄項目設備設施(滅火器、消防栓等)的維修保養年限做好定期巡檢工作,確保問題的及時上報和處理 3.根據公司安全管理要求及項目經理、管站站長工作要求,落實對所在項目的安全巡視巡查工作,對安全隱患問題進行梳理登記,完善整改時限,確保在管區域的安全穩定
四、日常工作
1.對在管區域公共區域進行日常巡查,發現問題及時上報檢修,確保監管到位 2.熟悉管轄區域布局和每日垃圾聲稱情況及衛生工作重點區域,并能根據情況采取措施 3.對第三方外包服務人員派工響應率及服務質量進行有效監督管理,有效降低住戶投訴率 4.配合項目部進行承租人變更及房改工作,保證手續辦理的及時性、準確性;相關手續辦理的退單率不低于10% 5.在日常收費工作中發現清冊與實際房本內容不一致的,及時進行核對上報,明確后對清冊進行及時更正 6.對于日常工作中存在潛在信訪或投訴業主,需上報文字說明,做好輿情管理工作 7.對管轄區域垃圾分類進行日常巡視巡檢,發現問題及時糾正 8.根據公司裝修手續辦理流程收集住戶資料并簽訂相關書面文件,協助管站站長日常巡視并填寫相關表格 9.處理管轄區域公眾責任險相關事宜,出險當日報案,根據保險公司要求提交相關表格,及后續事宜辦理 10.完成管站下達的各項經營收費指標 11.及時對各類巡查記錄表進行填報更新,做好痕跡管理。

工作地點

北京朝陽區靜安里小區

職位發布者

商女士/人事經理

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北京天運中興物業管理有限公司(以下簡稱“天運中興物業”)是北京首都開發控股(集團)有限公司全資子公司,北京市屬國有企業。公司先后通過了質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系三標認證,目前為物業管理行業協會會員單位。公司秉持“發展美好生活,致力城市復興”的理念,致力于打造行業內領先的非經營性資產管理企業和成為城市有機更新的綜合性服務企業的戰略定位,以業主的滿意是我們永恒的追求經營方針,以重人品、看能力、講忠誠為用人原則,誠聘有識之士加盟與公司共同發展!
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