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更新于 7月11日

大健康運營專員

6000-8000元
  • 北京朝陽區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶運營產品運營在線醫療
崗位職責:

1. 負責公司核心大客戶的健康服務對接,建立并維護良好的客戶關系,深度了解客戶健康需求,提供定制化服務方案。
2. 協調內外部醫療資源,包括但不限于對接合作醫院、醫生資源,為客戶匹配優質醫療渠道,確保服務高效落地。
3. 負責客戶的就醫全流程輔,預約檢查、安排就診時間等,解決客戶就醫過程中的流程性問題。
4. 陪同客戶就診,協助與醫護人員溝通,,為客戶提供清晰的后續健康管理建議。
5. 跟蹤客戶就醫效果及滿意度,定期回訪,收集反饋并優化服務流程,提升客戶體驗。
6. 配合團隊完成大客戶健康服務相關的數據統計、報告整理及服務方案迭代。

任職要求:
1. 專科及以上學歷,醫學、護理學、公共衛生、健康管理等相關專業;
2. 熟悉醫院就醫流程、醫療資源分布,具備一定的醫療行業資源或渠道者優先。
3. 具備優秀的溝通協調能力、執行力及問題解決能力,能高效處理客戶突發需求。
4. 責任心強,有耐心和同理心,注重細節,能為客戶提供專業、貼心的服務。
5. 熟練使用Office辦公軟件,具備基礎的數據整理和分析能力。

工作地點

北京朝陽區國粹苑-C座一層1031-1040

職位發布者

賈女士/HRM

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公司Logo凱泰銘科技(北京)有限公司
凱泰銘科技(北京)有限公司成立于2015年5月,總部位于首都北京,是保險風控與科技服務供應商。股東涵蓋紅杉資本、經緯中國、前海再保險及光大信托。公司自成立以來致力于投身保險風控管理領域,運用大數據+AI+規則,基于保險公司核心業務場景,定制全流程風控服務,開創了科技理賠風控之先河,每年為客戶管控風險數十億元。凱泰銘是國家重點支持的高新技術企業,同時也是中關村高新技術企業,并擁有多項國家發明專利和多項軟著。2015-2017年創造性地開發了以規則、數據和AI為驅動的車險、人傷智能理賠風控系統2018年開發壽險核保核賠以及疾病人群分類、健康管理,研發壽險代理人專業線上營銷工具2019年成立子公司正式進軍醫療健康領域2020年受邀參加第十七屆中國科學家論壇并榮獲《中國科技創新先進單位》《中國科技創新發明成果》榮譽2021年榮獲《畢馬威中國2020金融科技50強》、《朝陽高科技高成長明日之星》、STIF國際科創節《年度數字化創新典范獎》;2022年榮獲北京市第一批“專精特新”中小企業再次登榜《畢馬威中國2021金融科技50強》「KTM Office」我們所在的「通惠河畔|國粹苑」,是一個設計創意與文化碰撞的空間,地鐵1號線四惠東站讓你的通勤便捷高效。凱泰銘明亮開闊的的職場內設有健身區域,乒乓球、跳繩、踢毽子,團隊成員及家屬均可享受暢快玩耍,這還不夠?工作日每天下午額外奉上30分鐘運動時間,算一算一天光休息運動時間都超過120分鐘了呢!「KTM員工至上」我們堅信“員工至上”絕不是口號,90分鐘的超長午休時間讓你的午餐與小憩悠然自在,我們為每一位員工提供午休床,美餐過后躺在寬敞的職場中,你可以躺下來閉目小憩,甚至和伙伴們“55開黑”哦。我們每周的下午茶會也是值得你期待的一點哦,伙伴們親自加工、制作的蛋糕、水果、飲料,絕不是“冷冰冰”的超市貨可以比擬的!每個季度一次的集體出游讓我們一起走過了草原、海邊,什么?你還想去天空?希望在我們下一次的熱氣球之旅中看到你的身影!「KTM專業致勝」我們團隊有來自華為清新又 Cool的技術達人,有 BAT嚴謹又激情的技術大牛,有超過20年理賠經驗的“老司機”,有相關行業的權威專家顧問,更有無數“丑小鴨變天鵝”的勵志傳奇!我們有80后的尾巴,也有90后小鮮肉,有著相近的成長背景、生活理念,以及興趣愛好。我們喜歡大聲說出自己的想法,我們希望打造一個充滿活力、熱愛生活富有激情的高效團隊。如果你喜歡我們這樣的團隊,無論你是理賠人、技術控、產品大牛,都快到碗里來吧!
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