工作職責:
1、客戶數據分析與策略制定:收集、整理并分析央國企客戶的需求痛點及市場趨勢,挖掘潛在需求;根據客戶情況,制定針對性的服務方案及“一企一策”的定制化推動計劃;
2、客戶服務方案策劃制定:根據公司目標,結合渠道/銷售/客戶需求,策劃線上線下聯動的企業側服務方案,提升企業客戶使用率及補充醫療的消費轉化;
3、分公司銷售支持:根據分公司業務需要,持續優化銷售支持流程,提高工作效率;領導安排的其他待辦事項;
4、跨部門協作與資源整合:協調公司內部資源(產品、運營、客服等),確保客戶需求得到高效滿足。
任職要求:
1、本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、數據分析專業優先;
2、具備2年以上營銷策劃經驗,具備銷售經驗/活動策劃能力;有央國企項目服務經驗者優先;
3、熟悉團險或TPA或健康管理公司的客戶服務流程;
4、具有較強的抗壓能力,能夠適應快節奏的工作環境;具備團隊合作精神,責任心強,積極主動;有較強的資源整合能力。