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1、團隊管理與統籌：制定工作計劃，確保國際區域售后工作高效開展；提供針對性培訓與指導，提升團隊整體服務水平； 2、技術支持與問題處理：為客戶提供技術咨詢和現場技術指導，解決產品使用過程中的技術問題；對售后過程中出現的復雜故障進行診斷和分析，制定解決方案并跟蹤處理進度；及時向上級匯報重大售后問題，協助P7售后主任師完成技術攻關； 3、客戶溝通與關系維護：與國際客戶保持日常溝通，及時了解客戶需求和產品使用情況；處理客戶一般性投訴和建議，協調內部資源解決客戶問題；定期回訪客戶，收集客戶反饋，提升客戶滿意度； 4、團隊管理與協作：協助P7售后主任師進行團隊管理工作，指導和監督P5售后服務工程師的工作；組織團隊內部技術交流和經驗分享，提升團隊整體業務水平；與其他部門（如銷售、研發、生產等）保持良好溝通，協同解決售后相關問題； 5、文檔管理與數據分析：負責售后項目相關文檔的整理、編寫和歸檔，包括服務報告、故障分析報告等；對售后數據進行統計和分析，總結產品售后問題規律，為產品改進和售后服務優化提供數據支持； 6、流程優化與改進：根據實際工作情況，提出售后服務流程和標準的改進建議；協助P7售后主任師優化售后服務體系，提高服務效率和質量。

崗位任職資格：

1、專業背景：本科及以上學歷，電氣、新能源、車輛工程等相關專業；

2、工作經驗：5年以上PACK產品或整車廠、電器產品、新能源相關的售后經驗和有團隊管理經驗優先；熟悉國際市場售后業務，具備獨立解決復雜技術問題的能力，精通電池PACK、BMS系統原理及故障診斷的優先考慮； 3、專業技能：擅長跨部門協作與資源整合，具備較強的項目管理能力； 4、語言與適應力：英語流利、熟悉馬來語、印尼語或泰語者優先；能適應國際高頻出差，具備優秀的溝通與應急處理能力； 5、職業素養：工作責任心強，具備優秀的客戶服務意識和職業操守；能適應長期出差，具備良好的抗壓能力和跨文化適應能力；擁有良好的溝通協調能力，能與客戶、供應商、內部團隊保持高效溝通。