職位描述
高級(jí)管理物業(yè)管理
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)制定。 負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)，使物業(yè)管理服務(wù)與公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。? 確定物業(yè)管理的服務(wù)理念和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升物業(yè)品牌形象。
2、團(tuán)隊(duì)管理與人才發(fā)展。組建、培訓(xùn)和管理高效的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，建立完善的績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)。確保客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到較高水平。及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，如對(duì)業(yè)主反饋的房屋漏水問(wèn)題，及時(shí)安排維修人員上門(mén)查看并解決。定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，根據(jù)客戶(hù)需求改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式。例如，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)業(yè)主對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)需求較高，就組織開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng)。
4、財(cái)務(wù)管理與預(yù)算控制。負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作。編制年度預(yù)算，合理分配資金用于人員工資、設(shè)施維護(hù)、物料采購(gòu)等方面。控制運(yùn)營(yíng)成本，提高資金使用效率。
5. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與提升。監(jiān)督和檢查保潔、綠化、安保、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新和質(zhì)量提升，引入新技術(shù)、新方法改善物業(yè)服務(wù)。
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急處理。識(shí)別物業(yè)管理中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，如安全風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等，并制定相應(yīng)的防范措施。例如，針對(duì)小區(qū)內(nèi)可能發(fā)生的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，制定消防應(yīng)急預(yù)案。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
7. 對(duì)外溝通與合作。 與政府部門(mén)、社區(qū)組織、供應(yīng)商等外部機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系。
崗位要求：
1、教育背景：物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：一般有5 - 10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有管理大型物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉物業(yè)管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4、管理能力：具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和決策能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)。
5、溝通能力：良好的溝通能力，能夠和不同人群進(jìn)行有效溝通，處理好客戶(hù)關(guān)系和外部合作關(guān)系。
6、應(yīng)急處理能力：能快速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，如火災(zāi)、水浸等緊急情況，做出合理的應(yīng)急安排。
工作地點(diǎn)
蘭州城關(guān)區(qū)民主東路226號(hào)
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職位發(fā)布者
顧宏博/經(jīng)理
立即溝通
甘肅中天健商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司中天健集團(tuán)成立于2012年，總部位于甘肅蘭州，集團(tuán)前身為2005年3月成立的甘肅天健房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，是由股東個(gè)人投資的有限責(zé)任公司。歷經(jīng)15年發(fā)展，現(xiàn)已形成以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)為主，健康醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)金融、股權(quán)及實(shí)業(yè)投資為輔的多元化產(chǎn)業(yè)架構(gòu)。集團(tuán)現(xiàn)有職工1000余人，高級(jí)管理人才及本科以上學(xué)歷員工占80%以上，形成了一支頗具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的人才隊(duì)伍。同時(shí)，集團(tuán)憑借著典范工程和良好信譽(yù)，連續(xù)多年榮獲“甘肅省銀行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)”和“甘肅省工商局表彰誠(chéng)信企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。公司主要經(jīng)營(yíng)范圍為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和商品房銷(xiāo)售，公司開(kāi)發(fā)資質(zhì)等級(jí)為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)國(guó)家壹級(jí)資質(zhì)。中天健集團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)的精品地產(chǎn)項(xiàng)目遍布甘肅省內(nèi)外多地，累計(jì)總開(kāi)發(fā)面積逾300萬(wàn)平方米。從項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)到竣工交付，集團(tuán)始終把客戶(hù)需求放在首要位置，在深入研究思考項(xiàng)目方案的過(guò)程中，始終本著工匠精神對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行深度研究，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間遴選，反復(fù)推敲拿出最佳的設(shè)計(jì)方案，從而深度挖掘和提升土地價(jià)值。中天健人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，始終秉承“德行天下，至善至誠(chéng)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，追求超越社會(huì)平均水平的價(jià)值創(chuàng)造能力，通過(guò)科技創(chuàng)新、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)來(lái)鑄造精品，逐步走出了“植根隴原、走向全國(guó)、放眼世界”的特色道路。從社會(huì)效應(yīng)來(lái)看，不僅為所在社會(huì)帶來(lái)直接稅收貢獻(xiàn)，同時(shí)促進(jìn)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，形成產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)效應(yīng)，改善城市面貌，提升生活品質(zhì)。集團(tuán)始終以“作為人，何謂正確？”為事物判斷基準(zhǔn)，在企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)主動(dòng)肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，積極參與各類(lèi)社會(huì)公益慈善活動(dòng)，努力回饋社會(huì)。截至目前，累計(jì)參與社會(huì)公益慈善事業(yè)捐資捐助達(dá)9000萬(wàn)元，捐助項(xiàng)目涉及文化、教育、扶貧、助殘、醫(yī)療、自然災(zāi)害救援等諸多領(lǐng)域。中天健集團(tuán)未來(lái)將繼續(xù)以阿米巴經(jīng)營(yíng)模式為核心，一如既往的關(guān)注項(xiàng)目品質(zhì)、關(guān)注社會(huì)民生，努力打造管理現(xiàn)代化、布局國(guó)際化、經(jīng)營(yíng)資本化、產(chǎn)業(yè)多元化的大型綜合性跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，為推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。（1）2005年～2007年，成功開(kāi)發(fā)蘭州市紅古區(qū)天健?平安廣場(chǎng)項(xiàng)目，總建筑面積5.5萬(wàn)平米，總投資1.2億；（2）2007年～2008年，成功開(kāi)發(fā)蘭州市紅古區(qū)天健?恒富花園住宅小區(qū)項(xiàng)目，總建筑面積3萬(wàn)平方米，總投資約0.6億；（3）2008年～2011年，成功開(kāi)發(fā)武威市天祝縣華藏廣場(chǎng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目總建筑面積12.6萬(wàn)平米，總投資3億元；（4）2009年～2012年，成功開(kāi)發(fā)蘭州市紅古區(qū)會(huì)展中心項(xiàng)目，該項(xiàng)目總建筑面積6.9萬(wàn)平米，總投資3.6億元；（5）2013~2016年，成功開(kāi)發(fā)臨夏中天健廣場(chǎng)總占地125.96畝，總建筑面積約30萬(wàn)平方米，總投資額約16億元；（6）2015年~2019年，成功開(kāi)發(fā)蘭州中天健廣場(chǎng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總占地面積為56035.82平方米（合計(jì)84.05畝），建筑面積33萬(wàn)平方米；（7）2017年2月24日，中天健集團(tuán)通過(guò)國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易所掛牌以約合12.14億元競(jìng)買(mǎi)獲得原蘭州水泵廠總廠原址（蘭州市城關(guān)區(qū)民主東路226號(hào)）土地所有權(quán)，定位打造蘭州市城關(guān)區(qū)頂尖品質(zhì)高端豪宅項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，計(jì)劃于2019年面世推廣；（8）2018年，集團(tuán)成立京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角區(qū)域公司，業(yè)務(wù)范圍快速擴(kuò)張。同年，參與合作開(kāi)發(fā)河南濮陽(yáng)市中原油田工人文化宮廣場(chǎng)西側(cè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目（106畝）。同時(shí)，積極洽談拓展儲(chǔ)備項(xiàng)目，為后續(xù)發(fā)展積蓄力量。
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