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崗位職責： 1、負責物業服務中心的全面工作管理，對客服端口工作直接負責； 2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策；負責本項目年度及月度財務收支預算和控制； 3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區客服人員的績效考核； 4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪； 5、按時完成業戶報事管理工作，按照公司要求及時完成業戶報事處理、回復及業戶安撫等工作（各類業戶投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議及公區報修）。 6、按時完成費用收繳，每月核查物業費收繳臺賬，與業戶聯系，收繳物業費，完成物業費收繳指標。 7、按照部門計劃定期進行業戶訪談工作，就業戶反映的問題進行分析、處理及回訪；制定重點業戶關懷計劃，落實相關措施。 8、按照公司要求，規范的開展租戶管理、空置房管理、裝修管理、商鋪管理及寵物管理工作。 9、有豐富的前期交付查驗經驗，零星房屋交付經驗者佳，涉及應對第三方滿意度調研的實操經驗； 10、積極響應集團及公司的號召，完成領導安排的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，一年以上同等崗位工作經驗者優先； 2、熟悉物業管理相關法律法規，熟練掌握項目所在地地方法規政策，及時了解行業內信息動態，持有物業相關證書者優先； 3、具備先進的物業管理理念及超強的團隊管理、關系管理、任務實施能力； 4、具有較強的客戶服務意識和組織管理能力，團隊感召力強; 5、優先項目附近通勤方便，穩定性高的人才加入。 薪酬福利： 6、單休五險；周一至周五輪休一天，法定節假日輪流值班享有對應三倍工資，年底獎金。 7、上班時間8:30-17:30，每周約2天值班時間8:00-20:00即4小時加班算加班費或予以調休安排均可。 8、五一國慶春節元旦各享有500元禮品購物券，發薪15號。 9、6789月高溫費各300元，每年定期免費體檢，工齡50元/年，300元/年封頂。 10、配置電腦、空調、冰箱、免費食堂、免費住宿，免費停車，環境好，福利佳，團隊NICE。