崗位職責:
1、全面負責服務中心的日常物業服務工作。定期向公司報告項目工作情況,積極提出有關小區物業管理建議。
2、與社會各有關單位保持良好的公共關系,與項目各住戶各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表項目處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。
3、建立健全服務中心的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。
4、制定項目管理目標和經營方向并監督貫徹執行,保證經營管理工作的正常進行。
5、參加公司例會,傳達并執行公司的各項規章制度和工作要求;定期召開物業服務中心例會,就管理服務質量情況進行分析并提供對策。
6、督促屬下的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價,培訓管理人員,做好人員的考核工作。
7、終結處理各種投訴,責令相關部門提出整改措施。
8、組織員工學習業務知識并接受職業道德教育,提高人員素質及服務質量。
9、每周全面檢查管理區內外各場所服務情況及各版塊工作情況、服務質量,及時發現問題,解決問題;能妥善處理一切緊急突發事件。
10、制定項目年度、月度物業管理費用預算方案,并按預算方案管理項目各項支出,并按月匯總分析及時糾偏。
11、掌握物業管理費用的收入情況,控制成本;策劃組織多經活動,增加營收。
12、以身作則、關心員工、獎罰分明,提高自身素質和修養,使項目具有高度凝聚力,最大限度調動和發揮員工的工作熱情和責任感。
13、完成項目年度經營和管理目標,注重日常客戶關系維護和管理,提高客戶滿意度和忠誠度。
14、保質、保量地完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、管理類相關專業統招本科以上學歷;
2、3年以上大中型物業公司同崗位工作經驗;
3、持全國物業管理企業項目經理證書。
職位福利:績效獎金、餐補、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、五險一金、員工食堂